Busquem incorporar una persona per al departament d'Online Customer Service, que s'encarregarà de gestionar l'atenció al client final i donar suport a l'operativa diària dels nostres canals de venda online.

La persona seleccionada serà responsable de garantir una bona experiència de compra als nostres clients, tant en la fase prèvia a la compra com en la gestió postvenda.

Principals funcions

Atenció al client: gestió de consultes, incidències i reclamacions.

Gestió de stock: control i regulació

Gestió de devolucions i reemborsaments: tramitació i seguiment de les devolucions, verificació de les incidències, gestió dels reemborsaments als clients i coordinació amb els departaments implicats

Gestió de botigues online: atenció als clients de les nostres plataformes

Gestió de marketplaces: seguiment i atenció de les comandes procedents de plataformes





Gestió de comandes i devolucions: seguiment i control de les comandes a través de l'ERP, coordinant-ne la sortida amb el departament de logística, així com la gestió de les devolucions.

Coordinació administrativa i financera: col·laboració amb el departament financer

Horari laboral De dilluns a dijous: de 8:00h a 17:09h

Divendres: de 8:00h a 14:00h.

Perfil professional

Busquem una persona organitzada, resolutiva i amb orientació al client, amb capacitat per gestionar diverses tasques simultàniament i coordinar-se amb diferents departaments.

Si t'agrada l'entorn del comerç electrònic i l'atenció al client, aquesta pot ser una bona oportunitat per incorporar-te al nostre equip!

📌 Online Customer Service (La Pobla de Claramunt)
🏢 MUNICH SPORTS
📍 La Pobla de Claramunt