¿Tienes experiencia gestionando procesos IT, CMDB y soluciones ServiceNow? ¿Te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y coordinar proyectos en entornos internacionales? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! En Infortec buscamos un/a Global Product Owner para incorporarse a un proyecto en Barcelona, donde tendrá un papel fundamental en la gestión y evolución de los servicios ITSM y los procesos asociados.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Liderar la adopción y evolución de la plataforma ITSM basada en ServiceNow, coordinando su implantación y configuración en diferentes regiones.
- Gestionar y supervisar los procesos ITIL: CMDB, Asset Management, Incidencias, Cambios y Solicitudes.
- Garantizar la calidad, consistencia y actualización de los datos de la CMDB, estableciendo estándares y buenas prácticas.
- Identificar necesidades de negocio, recopilar requisitos y coordinar soluciones funcionales y técnicas con los equipos de IT, Seguridad y negocio.
- Impulsar la mejora continua de los procesos y servicios IT.
- Liderar y dar soporte al equipo de responsables regionales, realizando seguimiento de objetivos, KPIs, dashboards y reuniones de gobernanza. ¿Qué buscamos?




- Experiencia en gestión de procesos IT y entornos ITIL.
- Experiencia sólida en administración y configuración de ServiceNow.
- Conocimientos y experiencia en gestión de CMDB y activos IT.
- Experiencia en gestión de aplicaciones, toma de requisitos y coordinación de soluciones.
- Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de stakeholders en entornos internacionales.
- Nivel de inglés B2 o superior.

Se valorará especialmente: • Conocimientos de metodologías Agile. • Experiencia en el sector asegurador o de asistencia. • Conocimientos de gestión presupuestaria, diseño de procesos y arquitectura de sistemas. ¿Qué ofrecemos? • Ubicación: Barcelona. • Modalidad: Híbrida. • Proyecto internacional, con interlocución con diferentes equipos y áreas de negocio. • Oportunidad de asumir un rol estratégico y de liderazgo en la evolución de los servicios IT.

¡En Infortec queremos contar contigo! Si buscas un nuevo reto profesional en el que aportar tu experiencia y seguir creciendo, ¡nos encantará conocerte!

📌 Product Owner (ServiceNow / ITSM) (Barcelona)
🏢 Infortec Consultores, S.A.U.-Zona Este
📍 Barcelona