En Infortec seguimos creciendo y queremos incorporar un/a PMO Specialist / PMO Lead / PMO Coordinator para participar en un significativo proyecto internacional de transformación digital, vinculado al despliegue de una solución de Contact Center.
Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación, que disfrute coordinando equipos multidisciplinares y trabajando en entornos internacionales.
? ¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Coordinar y supervisar las actividades de gestión del programa, garantizando el cumplimiento de plazos, objetivos y estándares de calidad.
- Realizar la planificación, seguimiento y control de proyectos, hitos y dependencias.
- Gestionar riesgos, incidencias, cambios y presupuestos, realizando seguimiento de KPIs.
- Coordinar equipos de IT, negocio y operaciones, facilitando la comunicación entre los diferentes interlocutores.
- Elaborar informes de seguimiento y presentaciones ejecutivas para la dirección.
- Dar soporte a iniciativas de transformación digital, mejora de la experiencia de cliente (CX) y gestión del cambio.
- Asegurar la alineación de los objetivos del proyecto con las necesidades del negocio.
? ¿Qué buscamos?
- Experiencia sólida en Program Management / Project Management y coordinación de PMO.
- Experiencia en programas internacionales de transformación a gran escala.
- Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e Hybrid.
- Experiencia en planificación y gestión de proyectos con Microsoft Project, Smartsheet o herramientas similares.
- Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.
- Experiencia en seguimiento de presupuestos, KPIs, riesgos y dependencias.
- Valorable experiencia en proyectos de CCaaS, Contact Center, CX o Customer Service.
- Inglés fluido (preferiblemente B2 o superior).
⭐ ¿Qué tecnologías valoramos?
- Genesys CCaaS.
- Salesforce Service Cloud / eCare.
? ¿Qué ofrecemos?
- Ubicación: Barcelona.
- Modalidad de trabajo: híbrida.
- Participación en un proyecto internacional de transformación tecnológica.
- Posibilidad de realizar viajes de negocio.
Si te apasiona la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y los entornos de transformación digital, ¡queremos conocerte! ? ¡Te esperamos en Infortec!