¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?

En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.

¿Cómo será tu día a día con nosotros?

Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

Recepción y canalización de las solicitudes

Registro de quejas y reclamaciones recibidas

Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros.

Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación

Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación

Reportes periódicos y ejecutivos

Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones

¿A quién buscamos?

Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un/a profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero,



con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente

¿Cómo es trabajar en Deloitte?

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Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje

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Un día a día híbrido-flexible:

tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes

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Buen ambiente dentro y fuera de la oficina:

disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas... ¡y mucho más!

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Bienestar integral

cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera... ¡y con equipo médico en las oficinas!

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Impacto social

Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes más lo necesitan

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Cultura del feedback y aprendizaje continuo:

crecerás en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formación impulsarán tu desarrollo. ¿Ya te visualizas en la Deloitte University de París?

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Ventajas exclusivos por ser parte de Deloitte:

podrás disfrutar de un gran catálogo de beneficios y de un completo plan de retribución flexible

📌 Senior Financial Accountant 1 1 (Barcelona)
🏢 Deloitte
📍 Barcelona