Buscamos un/a Responsable de Servicio de Middleware para liderar la gestión, el gobierno y la evolución de las plataformas corporativas de middleware y herramientas de soporte al desarrollo y colaboración.

El ámbito incluye Apache HTTP Server, Tomcat, Confluence y herramientas DevOps. Buscamos un perfil gestor con base técnica para evaluar propuestas, anticipar riesgos y supervisar decisiones, no centrado en la administración diaria de las plataformas.

Responsabilidades

- Liderar el servicio de extremo a extremo, asegurando SLAs, KPIs, disponibilidad y compromisos con las áreas usuarias.
- Coordinar equipos internos y proveedores, estableciendo prioridades, responsabilidades, entregables y planes de mejora.
- Gestionar demanda y proyectos, supervisando recursos, planificación, presupuesto, dependencias y transición a producción.
- Definir con Arquitectura y los especialistas el roadmap de evolución, priorizando modernización, obsolescencia, capacidad y necesidades del negocio.
- Supervisar presupuestos, licencias y costes operativos, impulsando eficiencia y racionalización de plataformas.
- Liderar la coordinación de incidencias críticas y escalados, asegurando comunicación,



recuperación del servicio y acciones correctivas.
- Gobernar cambios, actualizaciones, migraciones y despliegues, validando riesgos, pruebas, reversión y aceptación operativa.
- Asegurar que los equipos responsables implementen y prueben las medidas de continuidad, recuperación, seguridad y cumplimiento.
- Impulsar la automatización, observabilidad y estandarización de configuraciones y despliegues, en coordinación con los equipos DevOps.
- Supervisar inventario, documentación y CMDB, y presentar en comités el estado del servicio, proyectos, riesgos, costes y decisiones pendientes.

Experiencia y conocimientos
- Experiencia acreditada como Service Manager, responsable de plataformas, responsable de producción o líder de equipos de middleware en entornos críticos.
- Experiencia en gestión de proveedores, coordinación de equipos y seguimiento de niveles de servicio.
- Experiencia gestionando proyectos tecnológicos, presupuestos, prioridades y riesgos.
- Base técnica en Apache HTTP Server y Tomcat, suficiente para supervisar el servicio e interlocutar con especialistas.

📌 Service Manager Middleware (Barcelona)
🏢 Metrica
📍 Barcelona