Service Customer Operations Professional

¡Únete al equipo de Miele Professional!

En Miele buscamos incorporar un/a Service Customer Operations Professional a nuestro equipo de Customer Operations, en nuestra oficina de La Moraleja (Av. Bruselas 31, Alcobendas, Madrid).

Buscamos una persona dinámica, resolutiva y con iniciativa, que disfrute trabajando en equipo y ofreciendo un servicio excelente a nuestros clientes. Para nosotros, la actitud, la curiosidad y la motivación por aprender son más importantes que la experiencia previa.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar y coordinar las solicitudes de servicio de nuestros clientes profesionales en España, asegurando una planificación eficiente de las intervenciones técnicas y una experiencia de cliente de calidad.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atender y gestionar consultas, solicitudes de servicio, incidencias y reclamaciones de clientes profesionales.
- Planificar y coordinar las intervenciones de los técnicos, optimizando sus agendas según disponibilidad, ubicación y prioridades.
- Gestionar las órdenes de servicio, su seguimiento y la documentación administrativa asociada.
- Coordinar servicios adicionales, como mantenimientos y puestas en marcha de equipos.
- Gestionar pedidos de repuestos y tareas relacionadas con la facturación.
- Colaborar con los equipos técnicos y comerciales para garantizar un servicio ágil y eficiente.

¿Qué buscamos? Must-haves | Lo imprescindible

- Actitud proactiva,



iniciativa e inquietud por comprender el negocio.
- Capacidad de organización, planificación y priorización de tareas.
- Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
- Espíritu de equipo y actitud colaborativa.
- Autonomía, capacidad de resolución de problemas y adaptación a situaciones cambiantes.
- Facilidad para desenvolverse con herramientas informáticas.

Nice to have | Valoraremos positivamente

- Experiencia en planificación de servicios, coordinación de técnicos, gestión de agendas o atención al cliente.
- Experiencia en entornos de servicios técnicos, mantenimiento, talleres o similares.
- Conocimientos de SAP, CRM u otras herramientas de gestión.
- Conocimientos de inglés y/o portugués.

¿No cumples todos los requisitos valorables? ¡No dejes de presentar tu candidatura! Nos interesa especialmente conocer personas con una actitud positiva y ganas de aportar. ¿Qué te ofrecemos?

- Incorporación a una compañía internacional referente en calidad e innovación.
- Un contexto de trabajo cercano y colaborativo.
- Formación inicial estructurada y acompañamiento por parte del equipo.
- Un puesto dinámico, con variedad de funciones y oportunidades de desarrollo.
- Modalidad de trabajo híbrida tras completar el periodo inicial de formación (3 meses).

¿Te interesa? Si te identificas con este perfil y te ilusiona formar parte de nuestro equipo, ¡queremos conocerte!

Miele. Immer Besser.

📌 Service Customer Operations Professional (Madrid)
🏢 Miele España
📍 Madrid