¡Impulsa tu carrera en una empresa en constante crecimiento!

En Adecco estamos buscando a un/a Coordinador con experiencia en Call Center para una reconocida consultora ubicada en Madrid capital.

Únete a un entorno donde se valora la innovación, el trabajo colaborativo y el crecimiento individual. Esta es tu oportunidad para aprender, evolucionar y construir una carrera sólida en el mundo de los servicios de atención al cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Seguimiento y reporte de indicadores clave con cortes de control en distintos horarios.

Comunicación fluida con clientes internos y externos.

Gestión y control de ausencias del equipo en distintos proyectos.

Balanceo de tráfico entre equipos y proveedores.

Monitorización y aseguramiento de la calidad del servicio.

Escalado y resolución de incidencias con impacto en los servicios.





Análisis continuo y propuestas de mejora en los modelos de atención.

Gestión eficiente de usuarios.
¿Qué buscamos en ti?Al menos 1 año de experiencia como teleoperador, back up o coordinador.Experiencia en entornos de atención al cliente.Valorable conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert.Manejo sólido de herramientas Office.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluidos fines de semana y festivos).

¿Qué te ofrecemos?Contrato inicial de 4 meses con Adecco posibilidad real de incorporación directa a la empresa.Remuneración competitiva: 17.568€ brutos anuales plusesFormación continua y especializada para que crezcas profesionalmente desde el primer día.Un ambiente colaborativo donde el talento y la proactividad marcan la diferencia.

📌 Coordinador/a conducción - Real Time (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid