Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te buscamos Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.

Funciones:
* Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.
* Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.
* Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.
* Gestión y configuración de soluciones Outbound.
* Diseño y evolución de soluciones omnicanal.
* Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.
* Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.
* Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.
* Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.

Requisitos:
* Mínimo 3
- 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.




* Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.
* Experiencia con Genesys Architect.
* Experiencia en Outbound.
* Experiencia en soluciones de omnicanalidad.
* Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.
* Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX. Se valorará:
* Conocimientos de Genesys Native Bots.
* Experiencia en integraciones con sistemas externos.
* Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.
* Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.

Se ofrece
* Contrato fijo con Azertium IT.
* Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid.
* Proyecto estable y de larga duración.
* Formación y desarrollo profesional.

📌 Consultor/a Genesys Cloud CX (Comunidad de Madrid)
🏢 Azertium It
📍 Comunidad de Madrid