Seleccionamos un Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) para una importante compañía ubicada en Madrid, con modelo híbrido de trabajo (50% teletrabajo).
Se requiere
* Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
* Experiencia en infraestructura IT, redes, comunicaciones y servicios cloud.
* Experiencia en gestión de proveedores IT, SLAs e incidencias críticas.
* Conocimientos de metodología ITIL.
* Inglés técnico (lectura y escritura). Muy valorable:
* Certificación ITIL Foundation.
* Experiencia en entornos cloud corporativos.
* Conocimientos de monitorización y operación de infraestructuras (N2) Funciones principales:
* Actuar como referente técnico para incidencias complejas de infraestructura, redes, comunicaciones y cloud (Nivel 2 con interacción habitual con Nivel 3).
* Coordinar y supervisar los proveedores de soporte, garantizando el cumplimiento de SLAs y procedimientos ITIL.
* Analizar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
* Colaborar con Arquitectura en la definición de soluciones técnicas y el análisis de impactos.
* Participar en la validación técnica de nuevos servicios antes de su paso a operación.
* Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, soporte e infraestructura.
* Supervisar el inventario de infraestructura y comunicaciones (switches, routers, cableado, etc.).
* Coordinar cambios en la infraestructura y asegurar su correcta implantación.
* Velar por la calidad de la documentación técnica y la transferencia de conocimiento entre equipos y proveedores. ¿Qué ofrecemos?
* Incorporación en una compañía líder en su sector y en continuo crecimiento, integrada en un gran grupo empresarial.
* Excelente ambiente de trabajo, con equipos jóvenes y alto componente tecnológico.
* Modelo de trabajo híbrido (50?% remoto) y flexibilidad horaria (entrada entre 08:00 y 09:30 h).
* Jornada intensiva los dos meses de verano.
* Confiable de vida y confiable médico.
* Ubicación en Madrid capital.
* Retribución flexible (cheques restaurante, transporte, guardería, etc.).
📌 Infrastructure & Communications Support Lead (H/M/X) (Comunidad de Madrid)
🏢 Experis España
📍 Comunidad de Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.