Sobe la posición: Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos. La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy. Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información. Principales responsabilidades
* Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad.
* Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos.
* Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio.
* Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales.
* Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento.
* Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes.
* Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales.
* Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa.
* Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio.




* Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo. Experiencia
* Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence, Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados.
* Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco.
* Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos.
* Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting. Formación
* Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines. Habilidades técnicasGestión y análisis de datos
* Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos.
* Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información.
* Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados. Analítica y estadística
* Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos.
* Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos.
* Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento. Conocimiento de negocio Telco
* Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones: o Churn Rate o ARPU o Customer Lifetime Value (LTV) o Portabilidades o Market Share
* Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado. Herramientas y programación




* Excel avanzado para análisis y explotación de información.
* Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable).
* Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable). Aspectos muy valorables
* Experiencia en entornos Telco.
* Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence.
* Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo.
* Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas.
* Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos. Soft Skills
* Pensamiento analítico y orientación al dato.
* Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio.
* Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara.
* Mentalidad resolutiva y orientación al impacto.
* Excelente interlocución con equipos multidisciplinares.
* Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.
* Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua. ¿Qué te ofrecemos?
* Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, con horario flexible
* 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.
* 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales.
* Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración adaptable.
* Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental.
* Opción de plan de pensiones: Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones.
* 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos

📌 Customer & Market Analytics Specialist (Comunidad de Madrid)
🏢 Vodafone Group
📍 Comunidad de Madrid