Este puesto de gestión de atención al cliente se centra en establecer y mantener una comunicación fluida y efectiva con los usuarios, garantizando que cada interacción sea resolutiva y satisfactoria. La persona encargada será el punto principal de contacto para consultas, solicitudes y la gestión logística relacionada con los servicios de transporte. Esto implica no solo responder a las necesidades inmediatas, sino también anticipar posibles inconvenientes y proponer soluciones proactivas para mejorar la experiencia del cliente de manera continua.
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.
Las funciones diarias abarcan una gestión integral del ciclo de servicio, desde el primer contacto hasta la resolución final de cualquier incidencia. Se requiere una capacidad analítica para registrar y sistematizar la información de las reservas, asegurando la precisión en los datos y la coordinación optimizado con los equipos operativos.
El rol es fundamental para mantener la operatividad del servicio y requiere un equilibrio constante entre la atención directa al cliente y la gestión administrativa en tiempo real.
El objetivo final es contribuir a la eficiencia operativa y a la percepción positiva de la marca por parte del usuario. Para ello, es esencial una gestión ordenada, un seguimiento meticuloso de cada caso y una comunicación clara tanto con los clientes como con los demás departamentos internos. Este puesto representa un eslabón clave en la cadena de servicio, donde la precisión y la calidad de la atención son los pilares fundamentales.
Contratación inicial de seis meses con posibilidades de conversión a indefinido. Salario bruto anual de ••••••,16 euros. Jornada completa de 39 horas semanales en turnos rotativos de lunes a domingo, incluyendo mañana, tarde y noche de manera puntual. xghoner Se trabaja aproximadamente un fin de semana de cada tres.
📌 Gestor o gestora de atención al cliente (Barcelona)
🏢 Domestiko.com
📍 Barcelona
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