Overview Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente. Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura. Responsibilities ¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?
* Gestión reclamaciones recibidas por mail.
* Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.
* Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.
* Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.
* Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos. Qualifications Bueno, ¿y cuáles serán los requisitos?
* Vehículo propio
* 2 años de experiencia en un cargo similar al ofertado
* Sentido de escucha y acogida del cliente.
* Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado. (se escucha la sonrisa).
* Gestión de quejas y conflictos.
* Enfocado al cliente.
* Capacidad de comunicación.
* Capacidad de análisis y síntesis.
* Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.
* Trabajo en equipo.
* Capacidad de priorizar.
* Persona resolutiva.




* Conocimiento de Excel
* Nivel avanzado de ingles
* Crecimiento competente interno
* Experiencia del empleado Why join us ¿Por qué unirse a nosotros? Porque no nos conformamos: vamos más allá y multiplicamos el impacto (Actitud 10X). Porque diseñamos cada transformación en torno al valor real del cliente (Passionate About Customers). Porque hacemos que las cosas sucedan de forma rápida e inteligente
- no perfectas, pero hechas (Go, Go, Go). Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible (Dare to Disrupt). Porque ganamos juntos: diversos, colaborativos, impulsados por una visión compartida (One Goal, one team). Cultura inclusiva InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. xqysrnh Buscamos la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa, ya que se centra en la promoción, dentro y fuera de la empresa, así como la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.

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