Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar". ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros? RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado. Guest Concierge – Club by Meliá – Paradisus Fuerteventura (COMISIONES SIN LIMITES) COSTA CALMA, FUERTEVENTURA | Jornada completa | Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas. Sobre Meliá Hotels International: Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más,



mejor y con unas mejores condiciones. Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes. Misión del puesto: El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. El Guest Concierge es el primer embajador de Club by Meliá, responsable de ofrecer un servicio excepcional y cercano, utilizando cada contacto con el huésped como una oportunidad para crear conexión, inspirar confianza y despertar el interés por conocer los beneficios de Circle by Meliá. Su misión es transformar la hospitalidad en una experiencia personalizada y auténtica, generando oportunidades comerciales de forma natural y contribuyendo al éxito del equipo de ventas. 1. Antes de la interacción:
* Identificar huéspedes con potencial interés en los productos y servicios de Club by Meliá.
* Preparar y planificar la jornada de contactos, priorizando perfiles de alto valor.
* Mantener actualizados los registros de huéspedes en el CRM y coordinar la agenda de invitaciones. 2. Durante la estancia:
* Ofrecer un servicio personalizado, cálido y profesional desde el primer contacto.
* Utilizar la conversación y la empatía como herramientas clave para generar confianza.




* Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a visitar la sala de ventas, destacando los incentivos Realizar presentaciones naturales y efectivas del programa Circle by Meliá, sin ejercer presión comercial.
* Comunicar al Sales Advisor la información relevante obtenida durante la interacción (perfil, intereses, motivaciones, objeciones). 3. Después de la interacción:
* Registrar con precisión los resultados de cada invitación en el CRM, asegurando trazabilidad y seguimiento.
* Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición fluida entre Guest Concierge y Sales Advisor.
* Participar en formaciones y reuniones de equipo orientadas a la mejora continua.
* Analizar los resultados obtenidos y proponer mejoras para optimizar la conversión y la satisfacción del huésped. Con quien trabajarás: Trabajarás en estrecha colaboración con el Hotel, su departamento de recepción para identificar huéspedes potenciales con interés en nuestro servicio, y con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. Mientras el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar, el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas. Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito. Competencias fundamental:
* Orientación al servicio y hospitalidad genuina.
* Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
* Empatía, escucha activa y sensibilidad comercial.
* Trabajo colaborativo y espír

📌 GUEST CONCIERGE (Canarias)
🏢 Melia Hotels International
📍 Canarias