En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería este es tu próximo destino Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs. Estamos buscando un/a Técnico/a Helpdesk para ampliar uno de nuestros equipos en Madrid. Funciones
* Soporte técnico a usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones.
* Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (hardware y software).
* Diagnóstico y resolución de averías de hardware y software en equipos de escritorio y portátiles.
* Gestión de la configuración de sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y MAC OS.
* Soporte en la configuración y troubleshooting de periféricos, incluyendo impresoras y otros dispositivos.
* Resolución de incidencias relacionadas con redes locales (LAN) y conexiones Wi-Fi.
* Soporte en la configuración y buen funcionamiento de sistemas de videoconferencia.
* Registro, seguimiento y cierre de incidencias a través de un sistema de ticketing.
* Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y guías de usuario.
* Escalamiento de incidencias complejas a los equipos técnicos correspondientes.
* Provisión de soporte remoto y presencial a usuarios. ¿Qué te ofrecemos?
* Seguro médico completo para ti y tu familia.
* Oportunidades de capacitación continua: Accede a cursos de idiomas,



certificaciones tecnológicas, bootcamps y otras formaciones para potenciar tus habilidades.
* Diversidad de eventos: Participa en nuestras actividades sociales y de networking, como BETWEEN Night, torneos de pádel y mucho más.
* Retribución flexible: Disfruta de beneficios adaptados a tus necesidades, como tickets restaurant, ayudas de transporte y para guardería.
* Programa de referidos: Recibe incentivos por validar o recomendar talento para unirte a nuestro equipo. Requisitos
* Título de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o similar
* Nivel inglés: B1
* 5 años de experiencia como Helpdesk, en entorno preferentemente educativo
* Conocimientos en herramientas específicas, métodos de plataformado, procedimentación y conocimientos de ITIL.
* Disponibilidad para trabajar en un formato 100% presencial. Es necesario disponer de vehículo
* Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a sábado (37,5 horas semanales).

Requisitos:
* Título de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o similar
* Nivel inglés: B1
* 5 años de experiencia como Helpdesk, en entorno preferentemente educativo
* Conocimientos en herramientas específicas, métodos de plataformado, procedimentación y conocimientos de ITIL.
* Disponibilidad para trabajar en un formato 100% presencial. Es necesario disponer de vehículo
* Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a sábado (37,5 horas semanales). #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Helpdesk (Comunidad de Madrid)
🏢 BETWEEN Group
📍 Comunidad de Madrid