Adelman&Partners; está en búsqueda de un/a Ingeniero de Procesos para la Dirección de Transformación de nuestro cliente, compañía aseguradora líder en seguro directo que está inmersa en un momento de cambio apasionante. 1-MISIÓN Participar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía. 2-FUNCIONES La persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan: Impulsar iniciativas de proyectos transformacionales (como CRM, reingeniería de procesos en suscripción, siniestros o tramitaciones o renovación tecnológica en contact center), que mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados. Digitalización y experiencia de cliente : impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados en los distintos canales de la compañía. Gestión de proyectos estratégicos : definir, implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos. Pruebas y validación :



generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas. Análisis y mejora continua : establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los beneficios de estos. Proactividad en la identificación de oportunidades : anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible. Colaboración entre equipos multidisciplinares . 3-REQUISITOS IMPRESCINDIBLES Formación: ingeniería industrial, ingeniería informática, telecomunicaciones o similar. Experiencia en consultoría o implantación de proyectos tecnológicos/transformación digital en cliente final (entre 3 y 5 años) Experiencia en diseño y optimización de procesos, implementación de tecnologías y soluciones integradas. Conocimientos de tecnología (IA, frontales digitales, arquitectura de sistemas tradicionales), que le permitan retar lo existente. Experiencia en el uso de metodologías agile. 4-REQUISITOS VALORABLES Valorable disponer certificaciones en ITIL, Agile, PMP o equivalente. 5-

OFRECEMOS:
La. oportunidad de trabajar en el corazón de un gran proyecto de transformación de compañía líder, trabajando con tecnologías punteras y con las mejores consultoras externas. Plan de formación y de carrera, con la posibilidad de proyección a corto plazo.

📌 Ingeniero de Procesos (Madrid)
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