Madrid | Servicio 24x7 por turnos | Proyecto estable (3 años) Descripción del proyecto Nos encontramos en búsqueda de 11 Técnicos N1 Avanzados / Soporte de Aplicaciones para un proyecto de soporte integrado en un entorno crítico, proporcionando asistencia operativa y resolución de incidencias a uno de los principales nuestros clientes. Funciones principales Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones. Soporte técnico N1 avanzado. Gestión, seguimiento y actualización de tickets. Ejecución de pasos a producción y tareas operativas. Soporte a ciclos de facturación. Escalado y coordinación con equipos N2/N3. Documentación de incidencias, procedimientos y acciones realizadas. Soporte en entornos críticos con alta disponibilidad. Requisitos Experiencia previa en soporte IT , soporte de aplicaciones u operación.



Conocimientos básicos de SQL . Manejo de herramientas de ticketing . Experiencia trabajando bajo SLAs y gestión de incidencias. Disponibilidad para trabajar en entorno 24x7 , con turnos rotativos. Valorable Experiencia en entornos de telecomunicaciones . Conocimientos de ITIL . Experiencia en producción y soporte operativo de aplicaciones. Modalidad y ubicación Proyecto ubicado en Madrid . Servicio 24x7 con turnos rotativos. Modalidad mixta , con posible presencialidad puntual según necesidades operativas. Horarios de turnos 06:00 h – 14:00 h 14:00 h – 22:00 h 22:00 h – 06:00 h

📌 Técnico (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid