Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Suministros hosteleros Matrio te encargarás de atender y gestionar las consultas, pedidos e incidencias de clientes del sector hostelero, principalmente por teléfono y correo electrónico. En tu día a día darás información sobre productos, disponibilidad y plazos de entrega, asegurando una experiencia ágil y cercana. También registrarás pedidos en el sistema, harás seguimiento de entregas y coordinarás con logística y almacén para resolver cualquier incidencia.

Colaborarás con el equipo comercial para detectar oportunidades de mejora en el servicio y fidelizar clientes. Es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Silla.

Requisitos

- Aptitudes en atención y soporte al cliente (Customer Support, Customer Service) para gestionar consultas,



pedidos e incidencias de forma eficaz.
- Aptitudes orientadas a la satisfacción y experiencia del cliente (Customer Satisfaction, Customer Experience), con enfoque en servicio de calidad y fidelización.
- Buenas prácticas de comunicación telefónica (Phone Etiquette), con tono cualificado, trato amable y escucha activa.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización en el manejo de pedidos y documentación, y atención al detalle.
- Manejo básico de herramientas informáticas (correo electrónico, ERP/CRM, hojas de cálculo) y se valorará experiencia previa en atención al cliente en hostelería o distribución

📌 Servicio de atención al cliente (Silla)
🏢 Suministros hosteleros Matrio
📍 Silla