Desde Yuma buscamos incorporar un Especialista de Soporte Técnico Industrial para nuestro Departamento de Asistencia Técnica, en nuestra oficina de Madrid. Será el referente técnico para clientes, distribuidores y técnicos de campo, proporcionando soporte especializado para el diagnóstico y resolución de incidencias en maquinaria industrial. Trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos, participando activamente en la resolución de incidencias complejas, la mejora continua de nuestros procesos y el desarrollo de soluciones técnicas. Formará parte de un contexto internacional en el que colaborará habitualmente con fabricantes y otros interlocutores técnicos, utilizando el inglés como herramienta de trabajo. Funciones principales
* Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores y técnicos de campo.
* Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización industrial mediante herramientas de acceso remoto.
* Analizar averías complejas e identificar la solución técnica más adecuada.
* Asesorar técnicamente a clientes y técnicos de campo sobre el funcionamiento, mantenimiento y optimización de los equipos.
* Elaborar informes técnicos y documentar las actuaciones realizadas.
* Colaborar en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.
* Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución definitiva.
* Proporcionar soporte técnico al Departamento de Repuestos en la identificación y evaluación de nuevos proveedores de piezas de recambios y consumibles, validando su adecuación técnica y compatibilidad con los equipos.
* Realizar desplazamientos puntuales cuando las necesidades técnicas del puesto lo requiera.
* Formación Profesional de Grado Superior en Mecatrónica, Electromecánica, Automatización Industrial,



Electricidad, Electrónica o similar.
* Conocimiento de tecnología láser.
* Experiencia mínima de 3 años en Servicio de Asistencia Técnica (SAT), mantenimiento industrial o soporte técnico de maquinaria industrial.
* Experiencia con variadores de frecuencia, servomotores y sistemas de automatización industrial.
* Experiencia demostrable en diagnóstico y resolución de averías en maquinaria industrial.
* Experiencia en atención y soporte técnico a clientes.
* Experiencia en selección técnica de componentes industriales y relación con proveedores.
* Conocimientos sólidos de automatización industrial, programación y diagnóstico de PLC (Siemens, Omron, BR o similares).
* Conocimientos de redes industriales y protocolos de comunicación (Profinet, Ethernet/IP, Modbus, entre otros).
* Capacidad para interpretar planos mecánicos, esquemas eléctricos y documentación técnica.
* Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y autonomía en la toma de decisiones.
* Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
* Manejo de herramientas de asistencia técnica remota.
* Nivel de inglés B2 o superior, imprescindible para mantener comunicaciones técnicas con fabricantes y otros interlocutores internacionales.
* Disponibilidad puntual para viajar cuando las necesidades técnicas del puesto lo requiera.
* Formación continua y contacto directo con fabricantes de referencia.
* Participación en proyectos industriales de alto contenido tecnológico.
* Desarrollo profesional en una empresa con presencia internacional y en constante crecimiento.
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Salario:
40.000–46.000 € brutos anuales fijos, según la experiencia.
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Ubicación:
Presencial. San Sebastián de los Reyes, Madrid
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Horario:
Lunes a viernes 8.30 a 17.30

📌 Técnico De Soporte Industrial (Galicia)
🏢 YumaIndus
📍 Galicia