Mantener el contacto con clientes y agentes comerciales, atender consultas y hacer seguimiento de sus necesidades.
• Gestionar y seguir los pedidos, desde su recepción hasta la entrega, coordinando dudas, cambios e incidencias con las personas responsables.
• Llevar el calendario comercial y el seguimiento de campañas: fechas fundamental, pedidos pendientes, confirmaciones y próximos pasos.
• Coordinar la preparación, el envío y el seguimiento de muestrarios y documentación comercial.
• Mantener actualizada la información de clientes, agentes, pedidos y tareas pendientes.
• Coordinarte con el equipo comercial, administración, producción y logística para anticipar incidencias y dar una respuesta clara al cliente.
• Preparar la información y la organización necesarias para ferias y visitas comerciales, acompañar al equipo cuando corresponda y hacer seguimiento de los contactos y compromisos posteriores.
📌 Customer service (España)
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📍 España
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