Agente de Atención Telefónica (2 posiciones temporales)
Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.

Decowood 100% presencial

08:30 a 18:00 h · 18.000 € brutos/año · Contrato a plazo (3 meses con posibilidad de prórroga)

Suena el teléfono. Al otro lado, alguien que espera su pedido y quiere saber cuándo llega.

Respondes con una sonrisa que se oye, resuelves la duda en un par de minutos y cuelgas con un "gracias" que te hace el día. Suena otra vez. Y vuelves a empezar, con la misma energía.

Así es tu día a día en el equipo de atención de Decowood.

Quiénes somos:

Somos Decowood, marca de muebles y decoración con presencia internacional. Detrás de cada pedido hay una persona que ha elegido algo para su casa, y la primera voz que escucha cuando necesita ayuda es la tuya.

El reto que te ponemos en las manos:

Buscamos a alguien con sonrisa telefónica y agilidad para absorber llamadas: que escuche, entienda rápido y resuelva con calidez. Sabemos que un buen día de teléfono es intenso, por eso tendrás un equipo cercano que te acompaña y procesos claros para que nunca te sientas solo/a con una llamada difícil.

Así se reparte tu día a día:

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- Llamadas entrantes. Atiendes las llamadas de nuestros clientes y resuelves en el momento las incidencias y consultas sencillas.

- Derivación. Cuando una consulta necesita a otro equipo, la derivas con toda la información para que el cliente no tenga que repetirse.

- Equipo. Trabajas codo a codo con Customer Service para que cada cliente se quede con una buena experiencia.

Te reconocerás en este perfil si...

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- Tienes una voz amable y una sonrisa que se nota al teléfono.

- Eres ágil: te mueves bien con volumen de llamadas sin perder el trato cercano.

- Escuchas con atención y sabes distinguir qué puedes resolver tú y qué derivar.

- Mantienes la calma y la empatía incluso con un cliente enfadado.

Lo que te vas a encontrar aquí

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- 18.000 € brutos/año. Contrato temporal de 3 meses, con posibilidad de prórroga.

- Jornada de 08:30 a 18:00 h, 100% presencial.

- Un equipo cercano que confía en las personas y celebra cada logro compartido.

- Una puerta de entrada a una empresa que crece en 6 mercados europeos. xhfqzwm

¿Te ves ya descolgando la próxima llamada con una sonrisa?

📌 Agente De Atención Telefónica (Barcelona)
🏢 DECOWOOD®
📍 Barcelona