Objetivo principal del puesto: Administrativo/a Comercial – Gestión de Clientes y Logística
Dar soporte a la actividad comercial y logística. Atención y seguimiento de clientes, la gestión de oportunidades comerciales, la tramitación de pedidos y el apoyo a las tareas logísticas.
Su misión principal apoyar impulsar las ventas, ofrecer una buena atención al cliente y garantizar que los pedidos se gestionen correctamente desde su recepción hasta su entrega y posterior seguimiento.
Gestión comercial y atención al cliente
Atención telefónica, por correo electrónico y otros canales de comunicación entre ellos el showroom.
Atención y asesoramiento comercial a clientes actuales y potenciales.
Identificación de necesidades y presentación de productos y soluciones.
Contacto proactivo con clientes para generar nuevas oportunidades comerciales.
Recuperación de clientes inactivos y seguimiento de clientes habituales.
Detección de oportunidades de venta cruzada y nuevos productos.
Apoyo en la gestión y desarrollo de la cartera de clientes.
Registro y actualización de la información comercial de los clientes.
Gestión administrativa de pedidos
Recepción y registro de pedidos de clientes.
Comprobación de referencias, cantidades, medidas y condiciones comerciales.
Comunicación con los clientes sobre plazos de fabricación y entrega.
Gestión y archivo de albaranes, presupuestos y documentación comercial.
Gestión logística y coordinación
Coordinación con transportistas y proveedores logísticos.
Seguimiento de expediciones y entregas.
Gestión de incidencias relacionadas con los envíos.
Actualización de la información logística en el programa de gestión.
Apoyo en las necesidades logísticas de Viscoconfort cuando sea necesario.
Contacto con los clientes después de la entrega de los pedidos.
Comprobación de su grado de satisfacción.
Recepción y registro de reclamaciones e incidencias.
Información al cliente sobre el estado de sus reclamaciones.
Fomento de la fidelización y mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo.
Apoyo administrativo general
Gestión y organización de documentación comercial.
Actualización de bases de datos de clientes.
Mantenimiento de registros y archivos.
Preparación de informes básicos de actividad comercial.
Apoyo en otras tareas administrativas relacionadas con el funcionamiento diario de la empresa.
Formación
FP Administración, Comercio o similar.
Con o sin experiencia
Experiencia en atención al cliente y gestión comercial. (Habilidades comerciales
Manejo de Office y soltura con programas de gestión/ERP. Se valora conocimiento en SAP
Carnet de conducir
Disponibilidad para desplazamientos puntuales si se necesitan.
Idiomas
Se valorarán conocimientos de idiomas.
Buscamos una persona con potencial y capacidad de aprendizaje en:
Orientación comercial
: disposición para alternar funciones comerciales, administrativas y logísticas.
facilidad para tratar con clientes, proveedores y compañeros.
Aprendizaje:
disposición para aprender nuestros productos, procesos internos y programas de gestión.
Trabajo en equipo:
para dar soporte a las tareas del área comercial. Posibilidades de crecer y promocionar, así como ampliación del horario a jornada completa
. Contrato fijo o en prácticas. DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pago