Somos el cuarto grupo bancario español.

Pero, sobre todo, somos un equipo genuino de personas colaborando para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes.

En Banco Sabadell, #QueremosQueSeasTú, porque sabemos que el talento único de cada persona es lo que nos hace #SerSabadell.En estos momentos buscamos incorporar en Sabadell a nuestro / nuestra / futuro / futura / Arquitecto / Arquitecta de IA Agéntica y Conversacional para unirse al área de Arquitectura Cognitiva fomentando soluciones de alto impacto en el banco.Integrado dentro de la Dirección de Arquitectura de Inteligencia Artificial y Sistemas Cognitivos, el profesional actuará como referente tecnológico para las capacidades de IA Conversacional y Agentic AI del banco, contribuyendo a definir su estrategia, evolución, adopción y modelo de utilización, asegurando que estas tecnologías generen valor para el negocio mediante soluciones escalables, seguras, sostenibles y alineadas con los estándares corporativos.

Su misión será impulsar la adopción de asistentes inteligentes y agentes autónomos que mejoren la experiencia de cliente y empleado, optimicen procesos operativos y generen ventajas competitivas mediante el uso seguro y escalable de modelos de inteligencia artificial.Responsabilidades y FuncionesEstrategia y ArquitecturaDefinir la arquitectura empresarial de plataformas conversacionales y Agentic AI.Diseñar marcos de referencia para soluciones basadas en LLMs, RAG, agentes autónomos y copilotos corporativos.Establecer estándares de integración, seguridad, observabilidad y gobernanza.Evaluar fabricantes,



tecnologías y plataformas especializadas del mercado.Plataformas ConversacionalesAyudar a diseñar asistentes virtuales empresariales omnicanal.Definir arquitecturas para automatización de atención al cliente y soporte interno.Garantizar la integración con CRM, ERP, BPM, ITSM y sistemas corporativos.Optimizar experiencias de usuario basadas en lenguaje natural.Identificar gaps funcionales y tecnológicos de las plataformas actuales.Impulsar la reutilización de componentes, marcos de integración y aceleradoresEspecialización tecnológica y visión de mercadoMantener un conocimiento profundo de las plataformas líderes de IA Conversacional y Agentic AI.Establecer arquitecturas de referencia, patrones y buenas prácticas.Identificar oportunidades de mejora y evolución de las plataformas existentes.Soporte a arquitectura y proyectosAsesorar a arquitectos de solución en iniciativas que incorporen capacidades conversacionales o agénticas.Identificar los casos de uso más adecuados para la utilización de asistentes virtuales, copilotos y agentes inteligentes.Representar los intereses del banco en la definición y evolución de soluciones cuando exista influencia sobre el producto.Analizar la evolución de productos y plataformas relevantes para el banco.Compartir conocimiento y mejores prácticas con equipos técnicos y arquitectónicos.Acompañar a los distintos equipos en la incorporación progresiva de nuevas capacidades.Experiencia demostrable en plataformas empresariales de IA Conversacional y automatización conversacional.Experiencia participando en la definición,



implantación o evolución de capacidades de asistentes virtuales a escala corporativa.Participación en proyectos de asistentes virtuales, chatbots, voicebots, copilotos o soluciones de automatización conversacional.Conocimiento práctico de arquitecturas basadas en IA Generativa.Experiencia en definición de arquitecturas técnicas e integraciones corporativas.Experiencia trabajando en organizaciones complejas y de gran escala.Muy valorableExperiencia con plataformas líderes del mercado como Kore.ai u otras soluciones equivalentes.Experiencia en capacidades Agentic AI.Conocimiento del sector financiero.Conocimientos y capacidades técnicasSe busca una persona con un conocimiento sólido del funcionamiento y las capacidades de este tipo de plataformas, más allá del dominio de productos concretos.NLP/NLU aplicado a asistentes virtuales.Analítica y optimización de experiencias conversacionales.Diseño de asistentes virtuales empresariales.Arquitecturas conversacionales omnicanal.Agentes inteligentes y sistemas multiagente.Gobierno y supervisión de soluciones basadas en IA.APIs REST y GraphQL.Arquitecturas basadas en microservicios.Conocimiento de plataformas especializadas de mercado.Entendimiento de modelos cloud y arquitecturas híbridas.Sabadell Digital está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un ambiente de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.

Sabadell Digital forma parte de la red de empresas con el distintivo de "Igualdad en la Empresa" otorgado por el Ministerio de Igualdad.

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📌 Arquitecto CRM, hibrido (Madrid)
🏢 Sabadell Digital
📍 Madrid