Desde Mur&Partners; ofrecemos posición de Técnico Comercial
- Back Office para una empresa industrial perteneciente a un grupo multinacional. Misión La misión del rol será la de facilitar soporte al equipo comercial en la gestión y seguimiento de la actividad comercial, asegurando una correcta coordinación entre clientes, comerciales y departamentos internos. La persona será responsable de gestionar las tareas administrativas y operativas vinculadas al ciclo comercial, dando apoyo tanto en la fase de preventa y preparación de ofertas como en el seguimiento de pedidos y postventa, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, organizado y orientado al cliente. Función principal La función principal de rol será el asesoramiento técnico a los comerciales y a los clientes, una vez haya adquirido la experiencia y los conocimientos necesarios, así como realizar la función de enlace con el departamento técnico de la central de la compañía. En este sentido, daría apoyo a sus compañeros del departamento comercial y realizaría el seguimiento de las incidencias o problemas relacionados con aplicaciones concretas, desplazándose a las instalaciones de los clientes cuando fuera necesario. Por otro lado, dará soporte a los clientes mediante las llamadas y correos electrónicos recibidos, así como al departamento de back office y al equipo comercial en aquellas cuestiones de carácter técnico que pudieran surgir. Responsabilidades principales 1. Soporte al equipo comercial
* Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial en la gestión diaria de clientes y oportunidades.
* Mantener actualizada la información de clientes, oportunidades, ofertas y pedidos en el CRM/ERP.
* Preparar documentación comercial, informes, presentaciones y otra documentación necesaria para la actividad comercial.




* Realizar seguimiento de las acciones comerciales y de los temas pendientes.
* Coordinarse con los diferentes departamentos internos para facilitar la gestión de las operaciones comerciales. 2. Preventa y gestión de ofertas
* Dar soporte a los comerciales en la preparación y elaboración de ofertas y presupuestos.
* Preparar y recopilar la documentación técnica y comercial necesaria para las propuestas.
* Solicitar información a los departamentos internos correspondientes para poder preparar las ofertas.
* Realizar seguimiento de ofertas enviadas y mantener actualizada su situación.
* Gestionar modificaciones, revisiones y actualizaciones de ofertas según las necesidades del cliente.
* Apoyar al equipo comercial en la preparación de información para reuniones y visitas a clientes. 3. Gestión de pedidos y coordinación interna
* Gestionar y realizar seguimiento de pedidos desde su entrada hasta la entrega al cliente.
* Introducir y mantener actualizados los pedidos en el sistema.
* Coordinarse con Producción, Logística, Compras, Administración, Calidad u otros departamentos implicados.
* Realizar seguimiento de plazos de entrega y comunicar posibles incidencias o desviaciones.
* Mantener informados a los comerciales y clientes sobre el estado de los pedidos.
* Resolver o canalizar las incidencias relacionadas con pedidos, entregas o documentación. 4. Postventa y atención al cliente




* Dar soporte al equipo comercial en la atención y seguimiento de clientes después de la venta.
* Gestionar consultas, solicitudes e incidencias de clientes, derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.
* Realizar seguimiento de reclamaciones, devoluciones, incidencias o necesidades posteriores a la venta.
* Asegurar una comunicación fluida con el cliente durante todo el proceso.
* Contribuir a mantener una experiencia de cliente ágil y profesional. 5. Gestión administrativa y Back Office
* Gestión y archivo de documentación comercial.
* Elaboración y actualización de informes y listados de seguimiento.
* Gestión de bases de datos de clientes y mantenimiento de la información comercial.
* Apoyo en la facturación y revisión de documentación asociada a pedidos cuando corresponda.
* Seguimiento de condiciones comerciales, tarifas, descuentos y otra información administrativa.
* Preparación de documentación para reuniones comerciales y seguimiento de indicadores.
* Apoyo general al departamento comercial en aquellas tareas administrativas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del área. Requisitos
* Formación en Administración, Comercio, Gestión Comercial, Marketing, ADE o similar.
* Experiencia previa en posiciones de Back Office Comercial, Administración Comercial, Customer Service o soporte a equipos comerciales en contexto industrial.
* Valorable experiencia en empresas industriales, fabricantes, distribución técnica en entornos B2B.
* Experiencia trabajando con CRM y/o ERP.
* Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
* Capacidad para trabajar con documentación, pedidos, ofertas y diferentes interlocutores internos.
* Valorable conocimiento de procesos comerciales, gestion de pedidos y logística.
* Idiomas:

📌 Técnico Comercial (España)
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