Psss, sí sí, tú… ¿Quieres ser nuestro/a próximo/a astronauta? En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas. Si quieres sumergirte en el universo de los productos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos digitales) y terraformarlos para que puedan albergar vida (usuarios y clientes) este es el lugar ideal para pasar de ser un mísero humano a un astronauta del producto digital. Sí, también somos muy frikis del espacioX y esas cosas. Además, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el Growth. Somos remote-first y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo. ¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos un Client Success que nos ayude a generar un proceso de retención y upselling escalable en proyectos actuales. Aunque también esperamos que tenga muy buenas habilidades comunicativas y que te apasione el mundo digital. Así como la IA, ser IA First será necesario para subirse a la nave. Queremos a alguien que sepa lo que hace y quiera demostrarlo, encaje con nuestra cultura de empresa y quiera formar parte de ella, le guste trabajar rodeado de buenas personas y no tenga miedo a los retos. ¿CUÁLES SERÁN TUS CONTRIBUCIONES? Tu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente.



Gestionarás unas 15-20 cuentas de clientes muy pero que muy TOP. Además, deberás:
* Garantizar las Renovaciones de los proyectos actuales
* Aumentar el porcentaje de retención de clientes.
* Crear un Success Plan por cliente para asegurar este propósito. Crecimiento (Upgrades +20%)
* Incrementar el Ticket Promedio (ARPU) mediante la detección de oportunidades que permitan aumentar la penetración de la compañía en el cliente.
* Generar el crecimiento del proyecto con un objetivo de un 20% sobre el scope actual del mismo.
* Aumentar su Tier dentro de la compañía. Gestión de Alto Nivel
* Ejecutar QBRs (Revisiones Trimestrales) para garantizar la satisfacción del proyecto y evolucionar de la mano del cliente, a través de una actitud proactiva y resolutiva en cuanto a sus necesidades y coordinado con cada uno de los equipos internos.
* Tener en tu sello de identidad el Go, Go, Go y no tener miedo a realizar propuestas, adentrarte en los equipos y lograr la excelencia en cada proyecto. ¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR CON NOSOTROS?
* Al menos 4 años de experiencia en roles de Sales en entornos de consultoría.
* Alta capacidad de negociación.
* Excelentes habilidades comunicativas.
* Conocimiento de negocios en diferentes sectores e identificación de oportunidades a partir del análisis del negocio con los datos que ya tenemos del mismo.
* Carácter autodidacta y capacidad de aprendizaje veloz.
* Capacidad de priorización y organización.



Necesitarás saber priorizar los proyectos, generar acciones con los equipos internos y liderar las propuestas.
* Capacidad de autogestión y autonomía.
* Responsabilidad y proactividad.
* Mentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo. El equipo tiene que creer en la oportunidad e impulsarla para que suceda.
* Saber dar ayuda y recibirla por parte de los compañeros.
* Obsesión por la excelencia.
* Compromiso en el trabajo.
* Conocimiento de herramientas de gestión y organización de proyectos: Google Drive, Notion, Pipedrive (funnel de renovación, funnel de Upsells…) IA.
* Conocimientos técnicos de Data, Adquisición, CRM y Growth. No trabajarás la parte técnica pero necesitas tener el conocimiento suficiente para liderar conversaciones de negociación e identificar las necesidades reales del cliente.
* Conocimiento sobre la Inteligencia Artificial y cómo podemos a través de ella mejorar en las oportunidades de los clientes.
* Residencia en España: Es imprescindible que residas en territorio nacional.
* Movilidad geográfica: Aunque somos una empresa remote-first y tu base será tu casa, sabemos que la confianza con cuentas TOP se gana también en el cara a cara. Necesitamos que tengas disponibilidad para desplazarte a reuniones presenciales con clientes (allí donde estén) o a nuestras oficinas cuando la estrategia lo requiera. ADEMÁS, SERÁ IDEAL SI TÚ...
* Conocimientos en Marketing y/o Growth.
* Eres activo/a en LinkedIn o cuentas con una cartera de clientes propia.
* Residencia en Madrid o Barcelona.
* Nivel C1 de Inglés. ¿CÓMO SERÁN TUS PRIMEROS MESES EN PRODUCT HACKERS?
* El primer mes: Presente en todas las reuniones: Objetivo: Generar relación y búsqueda de nuevas oportunidades (mismo negocio

📌 Client Success ️ (Barcelona)
🏢 Product Hackers
📍 Barcelona