Buscamos un Responsable de Operaciones IT Requisitos
* Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares.
* Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT.
* Conocimiento sólido de ITIL / ITSM.
* Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.
* Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio.
* Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares.
* Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.
* Experiencia en automatización de procesos IT.
* Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT.
* Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.




* Nivel cualificado de español e inglés. Se valorará
* Certificación ITIL 4.
* Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada.
* Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud.
* Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.
* Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.
* Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas.
* Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.
* Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.
* Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.

📌 Responsable de Operaciones IT (Comunidad de Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Comunidad de Madrid