Learning Office En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo en el departamento de Learning Office, como Técnico CAU. Si cuentas con habilidades en atención de clientes en resolución de dudas, y tienes experiencia ofreciendo servicios asociados a diferentes plataformas, Te queremos en nuestro equipo ¿Por qué unirte a nosotros? Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación. Contamos con una innovadora serie de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en clientes multinacionales en España y fuera de España. En isEazy, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo joven y ágil, contribuyendo a un proyecto sólido y en constante expansión. Aquí, cada día es una oportunidad para crecer y aprender junto a profesionales experimentados en el sector. ¿Cuáles serán tus funciones?
* Atención de ++consultas de los usuarios++ vía email.
* Gestión y seguimiento de escalados.
* Seguimiento de ANSs.
* Tareas de soporte en la ++integración de cursos en distintos LMS++
* Documentación de procesos.
* Tareas derivadas de la gestión de todo tipo de actividades de formación y desarrollo, muy en particular en administración de la plataforma.
* Elaboración de artículos de ayuda y guías de uso.




* Creación de materiales didácticos como webinars y videotutoriales. ¿Qué necesitas?
* Conocimiento de carga, validación y comprobación de trazabilidad de ++paquetes SCORM++ en plataforma.
* Buena capacidad de ++comunicación++con clientes para resolver dudas y posibles incidencias vía telefónica y herramienta de soporte.
* Gestión clientes
* Indispensable nivel alto de inglés
- C1
* Documentación
* Buen nivel paquete Office+ ¿Qué valoramos?
* Orientación al cliente, iniciativa para compartir sus ideas, capacidad para analizar el detalle y positivo, que contribuya a seguir generando un excelente ambiente de trabajo, que garantice un buen trabajo en equipo.
* Creación de cursos utilizando herramientas de autor.
* Gestión de plataformas LMS.
* Documentación de procesos y gestión de portales de ayuda.
* Uso de sistemas de tickets (zendesk, hepscout...) ¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación aproyecto estable y dinámico:Únete a un proyecto sólido y en constante crecimiento.
* Equipo experto: Colabora con profesionales con amplia trayectoria en el sector.
* Flexibilidad horaria: Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año.
* Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas ubicadas en Madrid cuando se desee. Si buscas un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente... Te esperamos Are you ready for this challenge? #J-18808-Ljbffr

📌 Learning Office (Comunidad de Madrid)
🏢 Iseazy
📍 Comunidad de Madrid