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- Grand Hyatt Barcelona En Grand Hyatt Barcelona, uno de los hoteles de lujo más emblemáticos y prestigiosos de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista de Spa apasionado/a por la atención al cliente, organizado/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Wellness. Como Recepcionista de Spa, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, creando una experiencia cálida, acogedora y personalizada desde su llegada hasta su salida. Tendrás un papel fundamental en la operativa diaria del spa, combinando una atención al cliente excepcional con habilidades de organización, coordinación y venta. Si te apasiona la hospitalidad de lujo, disfrutas trabajando de cara al público y te motiva ofrecer experiencias memorables, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera dentro de una de las marcas hoteleras más reconocidas a nivel mundial. Sobre el Puesto Como Recepcionista de Spa en Grand Hyatt Barcelona, serás embajador/a de la marca Hyatt, responsable de ofrecer una experiencia de bienestar excepcional a través de un servicio personalizado y una gestión eficiente de las operaciones diarias del spa. Se trata de una posición a jornada completa (40 horas semanales) con contrato fijo y horario adaptado a las necesidades operativas del Spa. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de terapeutas, Recepción, Housekeeping y otros departamentos del hotel para garantizar un funcionamiento fluido y una experiencia excelente para nuestros huéspedes. Responsabilidades Principales
* Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar los procesos de check-in y check-out del Spa de manera profesional y cercana.
* Gestionar reservas, agendas y programación de tratamientos mediante los sistemas Book4Time y Opera, asegurando la máxima precisión y organización.




* Informar y asesorar a los huéspedes sobre tratamientos, servicios, instalaciones y productos de bienestar.
* Promocionar tratamientos, paquetes, membresías y productos de retail, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y generar ventas adicionales.
* Gestionar cobros, facturación, consultas relacionadas con pagos y cierres de caja diarios.
* Atender solicitudes, incidencias y comentarios de los huéspedes, garantizando una resolución eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
* Coordinarse con los terapeutas para asegurar una correcta asignación de cabinas y un flujo operativo eficiente.
* Supervisar las agendas diarias y gestionar cambios de última hora cuando sea necesario.
* Apoyar en tareas administrativas, elaboración de reportes, seguimiento de procedimientos y coordinación de inventarios.
* Mantener la recepción y las áreas de atención al cliente en perfecto estado de orden y presentación.
* Garantizar la correcta gestión y confidencialidad de la información de los huéspedes.
* Contribuir activamente a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, alineado con los estándares de Hyatt. Requisitos y Cualificaciones
* Experiencia previa en recepción de spa, centros de bienestar, hoteles o entornos de atención al cliente de alto nivel.
* Experiencia trabajando con sistemas de reservas y gestión de agendas; se valorará especialmente el conocimiento de Book4Time y Opera.




* Clara orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.
* Capacidad para asesorar y promover tratamientos, servicios y productos de bienestar.
* Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
* Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente en un entorno dinámico.
* Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
* Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.
* Capacidad para gestionar incidencias con empatía y orientación a la solución.
* Nivel alto de inglés y dominio fluido de español; otros idiomas serán valorados positivamente.
* Conocimientos de herramientas informáticas y aplicaciones de Microsoft Office.
* Flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del Spa, incluyendo fines de semana y festivos cuando sea necesario. Care Connects Us – ¿Te Identificas con Nuestros Valores? En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores de Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar guían todo lo que hacemos y definen la manera en la que trabajamos con nuestros huéspedes y entre nosotros. Lo Que Te Encantará de Trabajar con Nosotros
* Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y tus amigos desde tu primer día.
* Descuentos en restaurantes y bares de hoteles Hyatt seleccionados.
* Comedor de personal con una oferta variada y equilibrada.
* Acceso gratuito a una plataforma de bienestar y apoyo a la salud mental.
* Formación continua, desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento dentro de Hyatt a nivel internacional. Forma Parte de Algo GRAND Con más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocido globalmente como una

📌 Recepcionista Spa (España)
🏢 Grand Hyatt
📍 España