Desde Robert Walters seleccionamos un/a Técnico/a de Customer Service para una reconocida compañía dedicada a la fabricación de equipamiento dental, ubicada en Premià de Mar (Barcelona). Trabajarás en el departamento Comercial, reportando al Responsable de Customer Service. ¿Te interesa gestionar pedidos y atender a clientes internacionales? ¿Disfrutas coordinando cada detalle para que las entregas lleguen a tiempo? Esta es tu oportunidad La compañía desarrolla su actividad en un entorno industrial B2B, con clientes nacionales e internacionales. Tu misión será garantizar una atención eficiente y profesional, coordinando las necesidades de los clientes con los equipos de Comercial, Producción, Logística y Transporte durante todo el proceso de gestión de pedidos. Tu reciente puesto Gestionar pedidos de clientes nacionales e internacionales y realizar su seguimiento desde la recepción hasta la entrega. Atender consultas por teléfono y correo electrónico sobre plazos, estado de los pedidos e incidencias. Coordinarte con los departamentos internos y los transportistas para dar respuesta a las necesidades de los clientes. Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes, escalando las más complejas al Responsable de Customer Service. Gestionar documentación comercial, administrativa, de transporte internacional y aduanera. Registrar y actualizar la información en el ERP y el CRM, manteniendo actualizada la base de datos de clientes. Realizar el seguimiento de presupuestos y ofertas cuando sea necesario.



Prestar apoyo administrativo al departamento Comercial y detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Requisitos imprescindibles Experiencia mínima de dos años en Customer Service, Back Office Comercial o atención al cliente. Experiencia en entornos industriales e internacionales. Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos. Conocimiento del proceso order to cash. Conocimientos de la documentación aduanera necesaria para los envíos internacionales, sin necesidad de ser especialista. Nivel profesional de inglés y alemán. Como referencia, se recomiendan niveles B2/C1 de inglés y B2 o superior de alemán. Conocimientos de Microsoft 365, ERP y CRM. CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar. Organización, capacidad resolutiva, orientación al cliente y capacidad para coordinarte con distintos departamentos. Requisitos valorables Experiencia en exportación y transporte internacional. Conocimiento de otros idiomas. Estudios universitarios relacionados con empresa o comercio. Qué obtendrás a cambio Contrato temporal a través de interim, con incorporación posterior a la plantilla de la empresa. Salario de entre 32.000 y 33.000 €. Jornada completa de 39,5 horas semanales. Entrada flexible entre las 7:00 y las 9:00. Modalidad presencial Jornada de 8 horas y 15 minutos de lunes a jueves y de 6 horas y 30 minutos los viernes. Contacto directo con clientes nacionales e internacionales y participación en la coordinación operativa de sus pedidos. Aporta tu experiencia y tus idiomas para que cada pedido avance con precisión y cada cliente reciba una atención profesional.

📌 Customer Service con Alemán (Premiá de Mar)
🏢 Robert Walters
📍 Premiá de Mar