En One&Lux; buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Recepción y Operaciones para la gestión de nuestros apartamentos turísticos en Sevilla. ?

SOBRE NOSOTROS
Somos una empresa especializada en la gestión integral de apartamentos turísticos y edificios completos. Combinamos atención personalizada al huésped con herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial para mejorar la experiencia de nuestros clientes y optimizar nuestra operativa. ? ¿QUÉ HARÁS? •⁠ ⁠Atender a huéspedes y resolver incidencias durante su estancia. •⁠ ⁠Supervisar reservas, llegadas, salidas y accesos. •⁠ ⁠Coordinar actuaciones con limpieza y mantenimiento. •⁠ ⁠Gestionar comunicaciones a través de Booking.com, Airbnb, WhatsApp y otros canales. •⁠ ⁠Supervisar las conversaciones gestionadas por agentes de inteligencia artificial, detectar errores e intervenir cuando sea necesario. •⁠ ⁠Evaluar el comportamiento de los agentes y proponer mejoras en sus respuestas y procedimientos. •⁠ ⁠Participar en la evaluación de herramientas digitales y soluciones de automatización para atención al cliente, reservas y venta de servicios adicionales. ? TECNOLOGÍA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL La tecnología tiene un papel importante en nuestra operativa diaria. Buscamos una persona capaz de trabajar con herramientas de IA, supervisar procesos automatizados y detectar oportunidades de mejora. Se valorará la familiaridad con soluciones como modelos externos y locales de IA, plataformas de automatización, chatbots turísticos y herramientas digitales de gestión de alojamientos. No es necesario saber programar. Sí tener curiosidad tecnológica,



capacidad de análisis y facilidad para aprender. ? REQUISITOS •⁠ ⁠Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en turismo. •⁠ ⁠Inglés fluido, hablado y escrito (imprescindible; se realizará prueba). •⁠ ⁠Español fluido y buena capacidad de comunicación. •⁠ ⁠Manejo habitual de herramientas digitales. •⁠ ⁠Organización, autonomía y capacidad para resolver problemas. •⁠ ⁠Disponibilidad para desplazarse entre nuestros alojamientos en Sevilla. ➕ VALORAREMOS •⁠ ⁠Experiencia en recepción hotelera o apartamentos turísticos. •⁠ ⁠Conocimiento de PMS, channel managers y plataformas de reservas. •⁠ ⁠Otros idiomas, especialmente francés e italiano. •⁠ ⁠Familiaridad con inteligencia artificial y automatización. •⁠ ⁠Carnet de conducir y vehículo propio, especialmente motocicleta. ? OFRECEMOS •⁠ ⁠Jornada completa y estabilidad laboral. •⁠ ⁠Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento. •⁠ ⁠Formación en herramientas digitales e inteligencia artificial. •⁠ ⁠Participación activa en la mejora de nuestros procedimientos. •⁠ ⁠Autonomía, responsabilidad y posibilidades de desarrollo profesional. ⚠️ IMPORTANTE No buscamos una persona que se limite a contestar teléfonos o realizar check-ins. Buscamos alguien que sepa resolver problemas, tomar decisiones y supervisar sistemas automatizados para ofrecer una destacado atención al huésped. La tecnología automatiza. Las personas supervisan, deciden y mejoran. ? Envíanos tu CV indicando experiencia, idiomas y familiaridad con herramientas digitales. One&Lux; | Sevilla

📌 Recepción y Coordinación de Operaciones (Sevilla)
🏢 One&Lux
📍 Sevilla