? Técnico/a de Marketing Junior – Retención y Lifecycle Marketing ? Sobre Legálitas En Legálitas llevamos más de 25 años acercando el mundo jurídico a personas y empresas , haciendo que el acceso al asesoramiento legal sea más simple, cercano y accesible. Somos una compañía referente en servicios jurídicos en España, donde combinamos experiencia, tecnología e innovación para ofrecer soluciones jurídicas de calidad. Seguimos creciendo, impulsando nuevos proyectos y apostando por el talento. Por eso, buscamos profesionales que quieran formar parte de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua, donde puedan aportar sus conocimientos y seguir desarrollándose profesionalmente. ? ¿Cuál será tu misión? Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Marketing Junior especializado/a en Retención , para formar parte del área de Lifecycle Marketing, dentro de Customer Value Management . Tu objetivo será contribuir a la fidelización de nuestros clientes, analizando su comportamiento, identificando oportunidades de mejora y participando en el desarrollo de estrategias que nos permitan reducir las bajas y maximizar el valor de nuestra cartera. ? ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? ? Análisis y seguimiento de resultados
- Monitorizar diariamente y semanalmente las tasas de retención, los motivos de baja y los resultados por canal y proveedor.
- Detectar desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora. ? Análisis económico y rentabilidad
- Evaluar el impacto económico de las acciones de retención, comparando el coste de las ofertas con los ingresos retenidos.
- Colaborar en la elaboración de business cases y análisis de rentabilidad. ? Gestión de argumentarios y procesos de baja
- Actualizar argumentarios, ofertas y normas del proceso de baja.




- Verificar su correcta aplicación por parte de los distintos canales y proveedores. ? Coordinación con Tecnología y Operaciones
- Documentar requerimientos de negocio y colaborar en su definición.
- Participar en las pruebas y validaciones de nuevas funcionalidades y lógicas de retención en los sistemas. ? Análisis de clientes y detección de riesgos
- Analizar el comportamiento, el uso del servicio, la satisfacción y los motivos de baja.
- Identificar segmentos de clientes en riesgo y anticipar posibles pérdidas de cartera. ? Diseño y evaluación de nuevas acciones
- Apoyar en el diseño, lanzamiento y medición de pruebas de nuevas ofertas y acciones preventivas de retención.
- Analizar sus resultados para proponer mejoras basadas en datos. ? Seguimiento de recobro
- Monitorizar las acciones dirigidas a clientes con pagos pendientes.
- Evaluar su efectividad e identificar oportunidades de mejora. ? Colaboración transversal
- Trabajar conjuntamente con los equipos de Atención al Cliente, Operaciones, Fidelización y Tecnología para impulsar iniciativas de mejora continua. ? ¿Qué buscamos en ti? Formación
- Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Marketing, titulaciones técnicas o similares.
- Se valorará formación de posgrado en Marketing o Analítica de Datos. Experiencia y conocimientos
- Al menos 3 años de experiencia en áreas de retención, CRM, marketing de clientes, análisis de negocio o consultoría.




- Se valorará especialmente la experiencia en negocios de suscripción, como seguros, telecomunicaciones, energía o banca.
- Nivel de inglés conversacional.
- Dominio avanzado de Excel: tablas dinámicas, fórmulas y análisis de datos.
- Experiencia con herramientas CRM y plataformas de gestión de campañas.
- Conocimiento de métricas de retención y churn, como tasa de retención, motivos de baja y Lifetime Value (LTV). ✨ ¿Qué conocimientos adicionales valoramos?
- SQL.
- Power BI u otras herramientas de Business Intelligence. ? ¿Qué te ofrecemos? Queremos que formes parte de un proyecto en el que puedas crecer profesionalmente y disfrutar de buenas condiciones laborales. ? Contrato indefinido , para que puedas desarrollar tu carrera con estabilidad. ?

Ubicación:
nuestra sede de Cristalia, en Hortaleza (Madrid). ? Modelo híbrido: 50% de teletrabajo. ⏰ Flexibilidad horaria de entrada y salida. ? 26 días laborables de vacaciones , además del 24 y 31 de diciembre. ☀️ Jornada intensiva los viernes y durante julio y agosto. ? Seguro médico ASISA Premium a partir del segundo año. ?️ Seguro de vida desde el primer día. ?️? Retribución flexible a través de Payflow , con opciones para restauración y transporte. ? Desarrollo profesional: oportunidad de crecer y participar en proyectos de mejora, análisis y fidelización dentro de una compañía referente en servicios jurídicos. ? Nuestro compromiso En Legálitas apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad. Queremos construir un entorno de trabajo inclusivo en el que cada persona pueda aportar su talento y desarrollar todo su potencial. ? ¿Te gustaría formar parte de Legálitas? Si te apasionan el marketing, el análisis de datos y la experiencia de cliente, queremos conocerte ? Inscríbete y únete al equipo de Legálitas.

📌 TÉCNICO/A DE MARKETING JUNIOR (Madrid)
🏢 Legálitas
📍 Madrid