SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España. Fundada en Lyon en 2003, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort. Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe. Si te apasionan los animales y el trato con las personas, ¡esta oportunidad es para ti! Atención al Cliente – Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia. Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat.
Gestión de Reclamaciones – Tramitar reclamaciones según nivel de severidad. Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.
Gestión de Impagos – Contactar con clientes con pagos pendientes. Retención de Clientes – Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.



Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.
Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.
¿Experiencia mínima de 3 años en Customer Service
Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable
Empatía y paciencia en situaciones diversas
Manejo de herramientas Office / Google
Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos
Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos
¿Contrato indefinido
~ Jornada completa de lunes a viernes
~ Modelo híbrido
~ Oficina céntrica en Barcelona (sobresaliente conexión en transporte público)
~ Puedes traer tu mascota
~ 23 días laborables de vacaciones
~ Medio día extra libre por tu cumpleaños
¿No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.

📌 Agentes de Atención Al Cliente de Lunes a Viernes (Cataluña)
🏢 Santevet
📍 Cataluña