¿Te gustaría trabajar con la última tecnología dentro del sector automoción? Bertrandt AG España es una empresa multinacional alemana innovadora que aporta soluciones de ingeniería en el sector automoción siendo más de 500 empleados con el objetivo de seguir creciendo. El trabajo en equipo es el combustible que nos lleva a la excelencia trabajando codo con codo con el cliente. Somos personas que compartimos una misma pasión ¿Quieres sumarte a nuestro equipo? Actividad: Dentro del área de posventa, la actividad de Garantía constituye una de las funciones clave para asegurar la satisfacción del cliente, la calidad de las reparaciones y el control de los costes asociados a la cobertura de los productos. La actividad de Garantía tiene como misión garantizar la correcta aplicación de las políticas, procedimientos y coberturas definidas por el cliente, asegurando el correcto tratamiento, validación y seguimiento de las operaciones realizadas por la Red de concesionarios. Dentro de las actividades realizadas por la Garantía es fundamental la adaptación y gestión de todas las coberturas producto, procesos y sistemas informáticos implicados. Su perímetro comprende la gestión integral de las facturas de garantía, incluyendo la validación técnico-administrativa de los expedientes, el seguimiento de los indicadores de rendimiento, la identificación de riesgos y desviaciones y la definición de acciones orientadas la mejora continua de los procesos de posventa. Estas serán tus funciones principales:
• Explotación, desarrollo y análisis de las distintas bases de datos disponibles (Actis, Garantía, Business Objects, RC, y otras herramientas disponibles) para la identificación de tendencias, riesgos y oportunidades de optimización
• Elaboración y seguimiento de indicadores de actividad (análisis y gasto en garantía, gasto en vehículo de sustitución, etc.).
• Soporte a la gestión y coordinación de la plataforma de analistas de garantía, incluyendo la gestión de autorizaciones y solicitudes vía e-care.




• Participación en la mejora continua, estandarización y seguimiento del servicio de Asistencia en carretera.
• Realización de extracciones BO para dar soporte a la actividad del Experto Cliente y Garantía Red (ECGR).
• Soporte técnico y administrativo a la Red de concesionarios y las diferentes áreas internas implicadas en la gestión de las garantías.
• Participación transversal con el departamento técnico, cliente y de OTS.
• Participación en operaciones especiales y nuevos proyectos en curso, así como la implementación y seguimiento de acciones orientadas a optimizar la eficiencia operativa, la calidad de los procesos y mejora de los KPIs de garantía. ¿Qué esperamos de ti?
• Grado en Ingeniería, en especialidad de Automoción o similar.
• Interés o motivación por el sector de automoción. Experiencia en el sector valorable.
• Se precisa intercambio de información escrita y hablada en inglés a nivel avanzado para la interacción con colaboradores de Headquarters. Francés valorable.
• Experiencia en funciones avanzadas de Office.
• Capacidad de resolución de problemas. ¿Qué te podemos ofrecer?
• ? Contrato Indefinido
• ? Programas de formación de idiomas y aprendizaje continuo
• ? Flexibilidad horaria de trabajo
• ? Plan de Compensación Versátil (confiable médico…)
• ? Eventos de empresa. Nos gusta divertirnos
• ? Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos
• ? 23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre Si crees que este es tu rol y quieres trabajar en un ambiente dinámico y de aprendizaje continuo. Inscríbete, tenemos ganas de conocerte We are BERTRANDT, and you? Te esperamos En Bertrandt AG España nos comprometemos con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo y creemos en la igualdad de oportunidades considerando a todas las personas cualificadas sin ningún tipo de discriminación por motivos género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

📌 Ingeniero/a gestión postventa automoción (Madrid)
🏢 Bertrandt Group
📍 Madrid