Desde Quales buscamos un/a IT Governance & Delivery Manager con el objetivo de incorporarse a la Oficina del CIO para liderar la implantación y evolución del modelo de gobierno IT, con foco en la gestión de demanda, el seguimiento del delivery, el reporting de servicio y la estandarización de procesos y herramientas. La persona será responsable de transformar el marco de gobierno definido por la Oficina del CIO en una operativa estructurada, medible y eficiente, impulsando visibilidad, disciplina de ejecución, automatización y uso de datos para la toma de decisiones, para una importante empresa farmacéutica. Responsabilidades Principales
• Implantar y consolidar el modelo de gobierno IT definido desde la Oficina del CIO.
• Diseñar y operar el proceso de gestión de demanda IT, asegurando trazabilidad, priorización y visibilidad.
• Liderar el seguimiento de iniciativas, proyectos y delivery, estableciendo mecanismos de control sobre hitos, riesgos, dependencias y desviaciones.
• Definir y mantener KPIs, SLAs, cuadros de mando y reporting ejecutivo de servicio y delivery.
• Impulsar el uso de Jira Cloud como herramienta central de gestión de demanda, seguimiento y reporting.
• Aprovechar herramientas de planificación y capacidad como BigGantt / BigPicture y Tempo Planner.
• Identificar e implantar oportunidades de automatización y mejora de procesos.
• Promover el uso práctico de IA para mejorar eficiencia, reporting y seguimiento operativo.
• Coordinarse con equipos IT, negocio, responsables de servicio, project managers y proveedores.
• Dar soporte a comités, foros de priorización y espacios de seguimiento y decisión. Requisitos y habilidades personales
• Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE o similar.
• Valorable muy positivamente formación complementaria en PMO, ITIL, IT Governance, Agile o Project Management. Idiomas
• Español fluido.
• Inglés alto,



tanto escrito como oral. Experiencia
• Experiencia sólida, preferiblemente de +10 años, en posiciones relacionadas con PMO, IT Governance, Delivery Management, gestión de demanda o seguimiento de servicios IT.
• Experiencia demostrable en implantación de procesos, mecanismos de control y modelos de seguimiento en entornos tecnológicos.
• Experiencia en definición y seguimiento de KPIs, SLAs, reporting ejecutivo y cuadros de mando.
• Valorable experiencia en contextos de transformación, automatización y evolución de herramientas de gestión. Conocimiento específico
• Gobierno IT
• Gestión de demanda
• PMO / seguimiento de delivery
• ITSM / ITIL
• Reporting ejecutivo y cuadros de mando
• Jira Cloud
• Herramientas de planificación y capacidad
• Automatización de procesos
• Uso aplicado de IA en entornos de gestión Skills personales / Competencias
• Alta capacidad de organización y estructuración
• Rigor, seguimiento y orientación a resultados
• Capacidad analítica y atención al detalle
• Buena interlocución con negocio, tecnología y management
• Comunicación clara y orientada a la acción
• Proactividad, autonomía y capacidad de mejora continua Qué ofrecemos
• Remuneración competitiva
• Contrato indefinido
• Seguro de salud y de vida
• Entorno internacional y diverso con oportunidades a nivel mundial
• Plan de carrera a medida, orientado a crecimiento y aprendizaje continuo
• Formación tanto técnica como competencial cursos de Skills interpersonales...)
• Bonus por objetivos
• 31 días de vacaciones
• Participación en iniciativas estratégicas con impacto directo en el negocio y en la transformación digital del grupo.
• Un entorno en el que podrás aportar visión, liderar técnicamente y ayudar a construir capacidades diferenciales.
• Trabajo en equipos multidisciplinares, con desafíos reales y oportunidades de desarrollo profesional.

📌 IT Governance (Madrid)
🏢 Quales
📍 Madrid