Desde la Dirección de Activación Comercial y Gestión de Cartera, precisamos incorporar un/a Project Manager de Gestión de Cartera, ubicado en BARCELONA/MADRID. Tu misión será la gestión integral del cliente, impulsando su vinculación y valor a largo plazo. ¿Cuál será tu propósito dentro de VidaCaixa? Serás responsable de diseñar, impulsar y evolucionar las estrategias de gestión de cartera de VidaCaixa, con el objetivo de maximizar el valor de nuestros clientes a largo plazo, incrementando su vinculación, fidelización, crecimiento y permanencia a través de una gestión proactiva basada en datos. Además, tendrás un papel relevante en la evolución del modelo de relación con clientes de VidaCaixa, contribuyendo a la definición de la estrategia de adopción de la inteligencia artificial y a la identificación de nuevas oportunidades para transformar la experiencia, la personalización y los modelos de interacción con clientes y gestores, aprovechando las capacidades que ofrecen las tecnologías de IA generativa y analítica avanzada. Trabajarás de forma transversal con las áreas de Negocio, Experiencia de Cliente, Analítica, Tecnología y Activación Comercial para convertir los insights de cliente y las capacidades tecnológicas en iniciativas concretas con impacto medible en negocio y experiencia. Requisitos Titulación universitaria superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Actuariales o similar. Experiencia consolidada en gestión de clientes, CRM, customer lifecycle management, desarrollo de negocio, marketing relacional o gestión comercial. Experiencia en definición e implantación de estrategias de gestión de cartera, fidelización, retención, cross-selling y desarrollo de clientes.



Conocimiento de modelos de segmentación, propensión, customer value management y analítica avanzada aplicada a negocio. Capacidad para transformar datos e insights de cliente en iniciativas concretas de negocio con impacto medible. Experiencia trabajando en entornos data-driven y colaborando con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología, analítica y experiencia de cliente. Visión estratégica combinada con una fuerte capacidad de ejecución y orientación a resultados. Elevada capacidad analítica, estructuración de problemas y toma de decisiones basada en datos. Interés y conocimiento de las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para transformar la relación con los clientes, la personalización, la automatización de interacciones y la generación de valor comercial. Se valorará especialmente la experiencia participando en iniciativas de transformación digital, inteligencia artificial aplicada al negocio, automatización inteligente o diseño de nuevos modelos de relación con clientes. Se valorará especialmente el conocimiento del modelo comercial y de distribución de VidaCaixa y CaixaBank. Beneficios ~ Contrato indefinido. ~ Flexibilidad horaria de entrada (7:30 a 9:30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 2 horas) para que puedas autogestionar tu tiempo. ~ Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.



~ Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano y quieres disfrutar más tiempo de las horas de sol ~ Modelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo. ~ Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo. ~ Fruta, porque es importante cuidarse. Mens sana, in corpore sano ~29 días hábiles de vacaciones. Desconectar, para volver a conectar ~ Plan de

Beneficios:
plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida y compensación por comida. ~ Retribución adaptable aplicado a guardería, transporte y seguro de salud familiares. Proceso ~ Recibimos y validamos tu solicitud. ~ Evaluación telefónica con especialista de selección. ~ Realización de informe. ~ Entrevista con el/la responsable de departamento. ~ Entrevista personal con HRBP. ~Y no lo olvides, te daremos feedback ¿Te apuntas? Queremos conocerte En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas, independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad. Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

📌 PM TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIO, GESTIÓN DE CARTERA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (Cataluña)
🏢 Vidacaixa
📍 Cataluña