En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones IT (CSS) para liderar el área encargada de la prestación de servicios cloud y gestionados, garantizando la calidad, disponibilidad, seguridad y eficiencia de las plataformas tecnológicas. Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones IT, liderazgo de equipos técnicos, gestión de servicios bajo ITIL y coordinación de entornos críticos 24x7, queremos conocerte ?¿Qué esperamos de ti? Buscamos un/a profesional con visión global de operaciones IT, capaz de liderar equipos multidisciplinares, garantizar el cumplimiento de los SLA comprometidos con clientes y asegurar la correcta operación de infraestructuras cloud y servicios gestionados. Tendrás un papel clave impulsando la mejora continua, la automatización de procesos y la evolución de los servicios tecnológicos. ? Formación
• Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• También valoraremos perfiles con formación equivalente respaldada por experiencia relevante.
• Valorable formación especializada en gestión de servicios IT y gobierno tecnológico. ? Experiencia
• Mínimo 8 años de experiencia en operaciones IT, preferiblemente en proveedores de servicios gestionados, cloud o datacenter.
• Mínimo 3 años liderando equipos técnicos y gestionando entornos con soporte 24x7.
• Experiencia en gestión de SLA, relación con clientes y proveedores.
• Experiencia en implantación y mejora de procesos ITSM.
• Valorable experiencia en servicios IaaS, hosting y colocation. ? Idiomas
• Inglés nivel B2 o superior. ? Conocimientos y habilidades clave ☁️ Cloud e Infraestructura
• VMware vSphere.
• VMware Cloud Director.
• Infraestructuras cloud privadas.
• Servicios IaaS.
• Entornos de alta disponibilidad. ?️ Sistemas
• Administración de entornos Windows.
• Administración de entornos Linux.
• Backup y recuperación.




• Virtualización.
• Operación de plataformas críticas. ? Gestión de Servicios IT
• ITIL 4.
• ISO 20000.
• Gestión de incidencias.
• Gestión de problemas.
• Gestión de cambios.
• Gestión de capacidad y continuidad.
• Gestión de SLA. ?️ Herramientas ITSM y Monitorización
• Jira Service Management.
• Confluence.
• CMDB.
• Zabbix.
• Herramientas de gestión y seguimiento de servicios. ? Seguridad y Compliance
• ISO 27001.
• ENS.
• NIS2.
• Gestión de accesos privilegiados.
• MFA.
• Gestión de vulnerabilidades.
• Coordinación de incidentes de seguridad. ? Liderazgo y Gestión
• Gestión de equipos técnicos.
• Coordinación de servicios 24x7.
• Gestión de proveedores.
• Gestión presupuestaria.
• Definición y seguimiento de KPIs.
• Mejora continua y automatización. ➕ Valorable ? Certificaciones
• ITIL 4 Managing Professional.
• ITIL 4 Strategic Leader.
• ISO 20000 Lead Implementer.
• ISO 20000 Lead Auditor.
• VMware.
• Microsoft.
• Red Hat.
• Certificaciones de gestión de proyectos. ?¿Cuáles serán tus funciones? ? Dirección y Gestión del Área
• Liderar los equipos de operaciones, soporte y sistemas.
• Organizar turnos, coberturas y guardias técnicas.
• Definir planes de formación y desarrollo profesional.
• Gestionar el presupuesto operativo del área.
• Definir y supervisar indicadores de rendimiento y calidad.
• Gestionar contratos y relación con fabricantes y proveedores.



? Gestión del Servicio
• Garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales.
• Liderar los procesos de gestión de problemas, cambios, disponibilidad y continuidad.
• Actuar como escalado en incidencias críticas.
• Coordinar análisis de causa raíz (RCA).
• Supervisar la entrada en producción de nuevos servicios.
• Coordinarse con Service Managers, PMO e Ingeniería. ? Seguridad y Cumplimiento
• Garantizar la aplicación de las políticas de seguridad de la información.
• Supervisar la gestión de vulnerabilidades y parcheado.
• Coordinar la respuesta ante incidentes de seguridad.
• Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento.
• Colaborar en iniciativas relacionadas con ISO 27001, ISO 20000 y ENS. ? Mejora Continua
• Impulsar proyectos de automatización.
• Mejorar procedimientos operativos y documentación.
• Velar por la calidad de la CMDB y la base de conocimiento.
• Gestionar acciones correctivas y oportunidades de mejora.
• Promover la excelencia operativa dentro del área. ?¿Qué ofrecemos?
• ? Contrato estable.
• ? Remuneración competitiva acorde a experiencia y responsabilidad.
• ? Modelo híbrido de trabajo.
• ? Participación en un proyecto estratégico dentro de una compañía tecnológica en crecimiento.
• ? Desarrollo profesional y plan de carrera.
• ? Entorno colaborativo y altamente especializado.
• ? Participación en proyectos cloud y servicios gestionados de alto nivel.
• ? Formación continua y certificaciones.
• ? ? Posición de liderazgo con impacto directo en la estrategia operativa. ?¿Te interesa? Si buscas una oportunidad para liderar operaciones IT, gestionar equipos de alto rendimiento y participar en la evolución de servicios cloud y tecnológicos de misión crítica... ?Queremos conocerte

📌 Responsable de Operaciones (San Cugat del Vallés)
🏢 Krimda
📍 San Cugat del Vallés