En Capitole seguimos creciendo y buscamos un/a IT Support Specialist L2 para incorporarse a un proyecto estratégico en plena transformación digital dentro de un entorno internacional, dinámico y altamente tecnológico. Si te motiva trabajar con ServiceNow, APIs y observabilidad en entornos cloud, esta oportunidad puede encajar contigo. ? ¿Qué buscamos? Un perfil con experiencia en soporte técnico (L2) que disfrute resolviendo incidencias complejas, investigando integraciones y trabajando con herramientas modernas de observabilidad y gestión de servicios. ✅ Requisitos clave
• +2 años de experiencia en soporte IT (L2)
• Experiencia con ServiceNow para gestión y resolución de incidencias
• Experiencia trabajando con APIs (testing y troubleshooting )
• Conocimiento en monitorización y observabilidad
• Buen manejo de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint)
• Experiencia con herramientas de colaboración como Jira o Confluence
• Inglés C1 ? ¿Qué harás en el día a día?




• Gestionar y resolver incidencias L2 en un entorno internacional.
• Analizar y gestionar tickets mediante ServiceNow.
• Investigar integraciones y problemas en APIs .
• Ejecutar consultas y análisis en Oracle SQL y PostgreSQL.
• Documentar soluciones y procesos en ServiceNow / Jira / Confluence. ✅Lo que

ofrecemos:
? Flexibilidad horaria para una mejor conciliación de la vida profesional y familiar ? Posición en formato 100% remoto ? Presupuesto de formación individual (idiomas, libros, certificaciones…) ? Remuneración flexible (Tickets Restaurante, Transporte y Guardería) ? Seguro médico privado gratuito ? Contrato fijo ? Programa de integración y actividades de Team building Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
- Tendrá que firmar un NDA.

📌 IT Support Specialist (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid