En PortAventura World creamos experiencias inolvidables para millones de visitantes cada año. Nuestros hoteles son una parte esencial de esa experiencia, y la excelencia en cada detalle es lo que nos diferencia. Tu misión Serás la persona responsable de garantizar la excelencia y la homogeneidad en los estándares de limpieza, orden y presentación de todos los hoteles del resort. Velarás por el cumplimiento de las normativas de higiene y calidad, optimizarás los recursos humanos y materiales e impulsarás la mejora continua. Liderarás con el ejemplo, motivando y desarrollando a los equipos de Housekeeping para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestión operativa y estándares de calidad
• Definir, implementar y supervisar los procedimientos corporativos de Housekeeping en los hoteles del resort.
• Asegurar la calidad y estandarización en la limpieza de habitaciones, áreas comunes y servicios auxiliares.
• Coordinar y dar soporte a los/las gobernantes de cada hotel, garantizando la correcta aplicación de los protocolos.
• Diseñar y realizar auditorías periódicas de calidad, proponiendo planes de mejora.
• Gestionar los KPIs del área: coste por habitación, productividad, rotación de personal y calidad.
• Participar en la selección, formación y desarrollo del personal de Housekeeping.
• Impulsar proyectos de mejora continua en limpieza, mantenimiento y presentación de instalaciones.
• Mantenerte al día en tendencias, normativas y buenas prácticas del sector, proponiendo su incorporación.
• Participar en el desarrollo e implantación de nuevas herramientas y sistemas corporativos de gestión. Liderazgo y gestión de equipos
• Coordinar y supervisar al equipo de responsables de Housekeeping, con un liderazgo consistente y motivador.
• Fomentar la comunicación,



la colaboración y el intercambio de buenas prácticas entre hoteles.
• Impulsar la formación, el desarrollo y el crecimiento profesional del equipo.
• Promover un ambiente de trabajo alineado con los valores de la compañía.
• Gestionar la integración y formación del personal temporal o de ETT. Optimización de recursos y eficiencia
• Controlar y optimizar el uso de materiales, productos de limpieza y recursos humanos.
• Analizar procedimientos y proponer mejoras que aumenten la eficiencia y reduzcan costes sin comprometer la calidad.
• Coordinarte con otros departamentos para un uso eficiente de los recursos compartidos.

Requisitos:
• Titulación universitaria o formación superior en Hostelería, Gestión Hotelera, Turismo o similar.
• Experiencia mínima de 5 años como Gobernante/a o en puestos de responsabilidad en Housekeeping.
• Experiencia en gestión de equipos grandes, formación de personal y coordinación entre varios hoteles o departamentos.
• Experiencia en implantación de procedimientos operativos, estándares de calidad y auditorías internas de limpieza.
• Conocimiento de estándares de calidad hotelera.
• Dominio de herramientas de gestión hotelera y ofimática. ¿Qué te ofrecemos?
• Contrato indefinido.
• Incorporación a un equipo que está desarrollando su propia tecnología de Revenue Management para hoteles y parques.
• Participación en proyectos de transformación digital, automatización y aplicación práctica de Inteligencia Artificial.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una compañía referente en el sector turístico y del entretenimiento.
• Ambiente de trabajo dinámico, con posibilidades de aprendizaje y participación en proyectos tecnológicos con impacto directo en el negocio.
• Programas de formación, bienestar y beneficios para las personas empleadas.
• Compromiso con la sostenibilidad, la diversidad, la equidad y la inclusión.

📌 Responsable Corporativo Housekeeping (Vila-seca)
🏢 Portaventura World
📍 Vila-seca