Tipo: Jornada completa (sistema de turnos, 7 días a la semana)
Descripción del puesto
The Paul Hotel está ampliando su equipo para atender a un número creciente de huéspedes y mantener nuestro compromiso con unos estándares de servicio de alta calidad. Buscamos a una persona responsable y orientada al cliente para ocupar el puesto de recepcionista, encargándose de la gestión de la recepción y de las tareas administrativas diarias.
Como punto de contacto principal, usted supervisará las llegadas y salidas de los huéspedes, las reservas y las consultas, garantizando una experiencia fluida y profesional desde el registro de entrada (check-in) hasta el registro de salida (check-out).
Responsabilidades principales
Recibir a los huéspedes de manera cálida y competente a su llegada y salida.
Gestionar los procesos de entrada y salida, así como las reservas de habitaciones y de restaurante.
Promover de forma proactiva los servicios del hotel y las opciones gastronómicas para mejorar la experiencia del huésped.
Realizar tareas administrativas diarias,
incluyendo la atención de llamadas telefónicas, gestión de correos electrónicos y reservas online.
Coordinar los pedidos de los departamentos, preparar los menús diarios, actualizar los paneles informativos de la cocina y colaborar en la organización de eventos.
Cualificaciones y requisitos
Al menos 1 año de experiencia en recepción dentro del sector hotelero, o entre 1 y 3 años en un puesto de atención al cliente.
Fuerte compromiso con unos estándares de servicio al cliente excepcionales.
Trato telefónico profesional y cortés, con excelentes habilidades de comunicación.
Gran capacidad de redacción, mecanografía y organización.
Dominio del paquete Microsoft Office; se valorará la familiaridad con software de gestión hotelera.
Proceso de solicitud
Las personas interesadas deben enviar su currículum (CV) para su evaluación inmediata.
Agradecemos a todos los candidatos su interés. Solo nos pondremos en contacto con aquellos que sean seleccionados para una entrevista.
📌 Recepcionista (Barcelona)
🏢 Four Seasons Hotels Spain
📍 Barcelona
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