En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.Por eso, si eres un/aApplication Support Specialist (Case & Front)con experiencia en soporte técnico de primera línea, desarrollo de herramientas internas y operación de producción, te animamos a formar parte de nuestro equipo enmodalidad remota. ¿Quieres impulsar la eficiencia operativa, optimizar procesos y colaborar en un entorno técnico de alto impacto?¡Sigue leyendo!Un/aApplication Support Specialist (Case & Front)para integrarte en un equipo especializado en:Soporte activo y prioritarioen los sistemasAvisos/TicketsyAtlas(con alcance en Argentina, Brasil, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido).Desarrollo de herramientas internas : scripts y automatizaciones para optimizar procesos operativos.Monitorización y alertado : implantación y mantenimiento de sistemas de monitorización.Gestión de incidencias en producción : análisis, documentación y resolución de bugs, así como validación post-despliegue.Operación de producción : despliegues nocturnos, ejecución de jobs con impacto en rendimiento, rotación de contraseñas y gestión de cambios.Coordinación con usuarios y equipos técnicos : apertura, seguimiento y escalado de tickets hasta su resolución.Experiencia : Mínimo1 añoen soporte técnico de aplicaciones, operación de sistemas o desarrollo de herramientas internas.Herramientas imprescindibles :Avisos/TicketsyAtlas(experiencia previa valorada).Gestión y documentación:Jira, Confluence, Bitbucket, Sourcetree,



Git Bash .Monitorización y datos:Elastic (Kibana), DBeaver, SQL Server, MySQL Workbench, phpMyAdmin .Desarrollo y scripting:Python, Bash, PowerShell, Visual Studio .Idiomas : InglésB2 mínimo(para documentación técnica y coordinación internacional).Se valorará:Experiencia enautomatización de procesosy desarrollo de scripts para entornos productivos.Conocimientos ensistemas de monitorización(ej. Kibana, Elastic).Experiencia previa engestión de incidenciasy escalado a equipos de desarrollo.Familiaridad conCRM Modular(próximo a entrar en producción en diciembre 2026).Uso de herramientas de asistencia comoCopilot o Claude .Formar parte de una empresa líder enconsultoría y tecnología, en continuo crecimiento.Integración en un equipodinámico y multicultural, con un ambiente laboral innovador y participativo.Formación especializaday desarrollo profesional continuo.Modalidad 100% remota .Proyectos desafiantes conimpacto realen la operación y eficiencia de sistemas críticos.Oportunidad de trabajar en un entorno técnico diverso, con herramientas de vanguardia.Somos un equipo. Formamos parte deALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios deconsultoría, tecnología de la información y servicios de ingenieríaa las principales compañías del mercado.Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecerigualdad de oportunidadescon independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.#J-18808-Ljbffr

📌 Application Support Specialist (Madrid)
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