En Dreamplace Hotels buscamos una persona con experiencia en la gestión de equipos, orientación a resultados y capacidad para trabajar con herramientas tecnológicas, análisis de datos y estándares de calidad exigentes. La persona seleccionada será responsable de coordinar el equipo, garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de trabajo, impulsar la mejora de los resultados comerciales y asegurar una experiencia de atención al cliente sobresaliente.

Funciones principales: Supervisar, liderar y desarrollar al equipo de Call Center. Garantizar la calidad del servicio y mejorar los estándares de atención al cliente. Impulsar las ventas y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Gestionar los sistemas y herramientas tecnológicas del departamento. Realizar seguimiento de presupuestos, ventas y gastos.



Planificar y coordinar grupos, eventos y necesidades comerciales. Garantizar el cumplimiento de los procesos de seguridad y procedimientos internos.

Identificar y desarrollar el talento del equipo. Gestionar conflictos y situaciones complejas de forma eficaz. Participar en reuniones comerciales y coordinarse con otras áreas de la compañía. Participar en la selección de nuevos integrantes del equipo.

Se valorará: Experiencia en el sector hotelero.

Conocimientos de Diabolocom, Qlik, Witbooking y PMS.

Experiencia en análisis de KPI, auditorías de calidad y formación.

Nivel de inglés y otros idiomas.

📌 Supervisor/a de call center (Adeje)
🏢 Dreamplace Hotels u0026 Resorts
📍 Adeje