Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para proporcionar soporte técnico de manera presencial, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y servicios informáticos.¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.La persona seleccionada será el principal punto de contacto para las incidencias y solicitudes IT, gestionando los tickets a través de ServiceNow y proporcionando soporte técnico de Nivel 2. Asimismo, se encargará de las tareas de preparación y configuración de equipos, gestión del ciclo de vida de los usuarios y coordinación con el equipo de IT ubicado en París.Buscamos un perfil autónomo, resolutivo y orientado al servicio, con capacidad para trabajar de manera independiente y colaborar eficazmente con equipos internacionales.Varios años de experiencia práctica en soporte informático corporativo, soporte al puesto de trabajo o servicios de Digital Workplace.Experiencia demostrable en soporte a usuarios finales y resolución de incidencias de Nivel 2.Experiencia en la gestión de incidencias y solicitudes mediante ServiceNow.Conocimientos de sistemas Windows, hardware, periféricos,



aplicaciones corporativas y conectividad.Experiencia en instalación, configuración, despliegue y mantenimiento de equipos y software.Experiencia en procesos de incorporación y salida de empleados, incluyendo la preparación y recuperación de equipos y la gestión de accesos.Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizar prioridades y gestionar incidencias hasta su resolución.Nivel avanzado de español e inglés, ambos imprescindibles para la comunicación con los usuarios locales y los equipos internacionales.Conocimientos técnicos:Herramientas de gestión y administración de dispositivos de usuario final (endpoint management).Soporte a dispositivos móviles. xqbhyrx Gestión de activos informáticos e inventario IT.Conocimientos de ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios IT.Experiencia en entornos corporativos internacionales y organizaciones con varias sedes.CondicionesContrato indefinido y proyecto estableModalidad 100% presencialUbicación: Madrid (zona Ciudad Lineal/ Arturo Soria)Crecimiento profesional en ambiente internacional#J-18808-Ljbffr

📌 On-Site It Support Specialist - Madrid
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