Experteer Overview En este rol lideras proyectos de transformación de canales asistidos para impulsar operaciones más eficientes y una experiencia de cliente de calidad. Trabajas en un equipo multidisciplinar y coordinas tecnología, canales, marketing y proveedores para convertir necesidades operativas en soluciones implantables. Diseñas automatizaciones, cuadros de mando e iniciativas de IA aplicadas a procesos, dentro del ecosistema Genesys Cloud. Buscas impacto medible mediante KPIs, gobernanza de requisitos y avance autónomo, aportando liderazgo y visión técnica.Compensaciones / Ventajas
- Identificar necesidades de negocio y convertirlas en requisitos claros
- Planificar y liderar proyectos transversales con múltiples áreas
- Diseñar y desarrollar soluciones en Microsoft 365 (Excel avanzado, VBA, Power Apps, Power Automate, Power BI)
- Mantener gobernanza de requisitos, entregables y decisiones; gestionar versiones y cambios




- Desarrollar casos de uso de IA para procesos y documentación técnica
- Definir y seguir KPI de proyectos y soluciones; coordinar equipos y proveedoresResponsabilidades
- Gestión integral de proyectos y equipos multidisciplinares
- Excel avanzado y programación de macros y VBA
- Power BI, Power Apps, Power Automate
- Entorno Microsoft 365 y manejo de bases de datos
- Aplicación práctica de IA generativa y análisis de imágenes
- Gestión de requisitos, cambios y control de versiones
- Liderazgo, negociación y gestión de proveedoresRequisitos principales
- Contrato indefinido
- Retribución atractiva
- Seguro de vida
- Plan de pensiones
- Seguro médico privado
- Modelo de trabajo híbrido

📌 Responsable Técnico De Proyectos De Transformación De Canales (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid