La posición requiere la atención telefónica a clientes de una entidad bancaria, utilizando el euskera como lengua vehicular para la comunicación. El personal seleccionado se encargará de gestionar consultas, resolver incidencias y proporcionar información detallada sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por la organización. El rol implica una interacción constante con el cliente, donde la claridad y la eficacia en la resolución de problemas son fundamentales. Además, se deberá identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y, cuando sea pertinente, sugerir opciones de venta cruzada que se alineen con las necesidades detectadas durante la conversación. El trabajo se desarrolla en un contexto de teletrabajo,



requiriendo disciplina y autonomía para gestionar las tareas diarias desde un espacio de trabajo remoto. La empresa proporciona formación específica sobre los procedimientos bancarios y las herramientas tecnológicas necesarias, como el sistema de CRM, para asegurar un desempeño óptimo desde el inicio. Este puesto forma parte de un equipo dedicado a mantener altos estándares de servicio, donde la precisión en el registro de información y el seguimiento de los casos son actividades críticas para el éxito de la operación.

📌 Teleoperador/a con euskera (Barcelona)
🏢 Veteris Jobs
📍 Barcelona