Retail Excellence Specialist In Store - Max Mara Madrid

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04 nov
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Max Mara Fashion Group
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Madrid

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Madrid

¿Te gustaría unirte a nuestra tiendaMax Mara en MadridcomoRetail Excellence Specialist in Store ?En esta posición serás el/lareferente de la Customer Experience en la boutique, impulsando la cultura de fidelización, el desarrollo de la cartera de clientes y la adopción de herramientas omnicanales y de clienteling en el equipo de ventas.Tus principalesfuncionesserán:Garantizarlos más altos estándares deCustomer Experience y atención personalizadaen sala de ventas, promoviendo el protocolo de servicio exclusivo de la marca.Liderar y capacitaral equipo de tienda en el uso diario de la Clienteling App, asegurando la calidad del dato en el registro de perfiles y el seguimiento activo postventa.Planificar y coordinar las acciones estratégicas de reactivación y fidelizacióndefinidas junto al departamento de Retail & Marketing de HQ.Apoyaren las ventas especializadas y en la preparación de citas personalizadas.Supervisarladotación operativade herramientas digitales y los materiales promocionales para campañas de clienteling.Gestionar tus propios objetivos comerciales yKPIscuantitativos y cualitativos.Colaborar estrechamente con la Store Manager transmitiendofeedback operativoy liderando briefings de clienteling.Experiencia previa demostrable(mínimo 2 a 3 años) en retail de moda o lujo en entornos orientados a objetivos y fidelización de clientela.Dominio y pasión por las herramientas deClienteling,



CRM y soluciones omnicanales .Excelenteshabilidades comunicativasy vocación formativa para capacitar y guiar a compañeros/as de equipo.Robusto sensibilidad por el producto prêt-à-porter de gama alta, sastrería y estilismo.Nivel fluido deinglés(se valorarán muy positivamente idiomas adicionales).Personaproactiva ,analítica ,organizaday concapacidad resolutiva.Max Mara Fashion Group es reconocida mundialmente como la precursora delprêt-à-porter moderno. Fue la primera empresa de ropa italiana, fundada en 1951, con el objetivo de ofrecer ropa femenina de 'haute de gamme' producida según procesos industriales de excelencia.La pasión, el compromiso y la tradición han creado un estilo de moda único:Más de60 coleccionespor temporadaMás de14.000.000 de artículosvendidos al añoPresencia en105 paísesMás de2.500 tiendasmonomarcaMás de10.000 tiendasmultimarca27 idiomashabladosMás de5.500 colaboradoresen todo el mundoNuestra estructura organizativa se basa en 44 Departamentos, incluyendo Diseño de Moda, Marketing y Ventas, Operaciones, Retail, TIC, Diseño Arquitectónico, Economía, BI, etc.Estamos comprometidos con laigualdad de oportunidadespara todos los empleados.Aceptamos y valoramos las diferencias entre las personas, sin ningún tipo de prejuicio, incluyendo, entre otros: raza, etnia, género, identidad de género, orientación sexual, edad, clase social, capacidad o atributos físicos, sistema de valores religiosos o éticos, origen nacional y creencias políticas.#J-18808-Ljbffr

📌 Retail Excellence Specialist In Store - Max Mara Madrid
🏢 Max Mara Fashion Group
📍 Madrid

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