Esta posición se centra en brindar asistencia técnica integral, abarcando tanto el soporte de primer nivel como las resoluciones más complejas de segundo nivel. La función es fundamental para asegurar la continuidad operativa y la eficiencia tecnológica de una extensa red de puntos de venta y de la sede central, impactando directamente en la experiencia de miles de empleados.

El rol implica una interacción constante con usuarios finales, desde personal general hasta equipos ejecutivos, requiriendo una comunicación clara y habilidades resolutivas para diagnosticar y solucionar incidencias de manera eficaz. Además de la atención reactiva a problemas, el puesto participa activamente en iniciativas estratégicas de mejora y expansión tecnológica de la organización. Esto incluye proyectos de actualización de infraestructura, renovación de parques de dispositivos y la implementación de nuevas soluciones, contribuyendo así al crecimiento y modernización del ambiente IT.

El trabajo se desarrolla en un contexto dinámico donde la adaptabilidad y el aprendizaje continuo sobre nuevas tecnologías y plataformas son esenciales para el éxito.

📌 Técnico/a informático/a help desk (El Prat de Llobregat)
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📍 El Prat de Llobregat