En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible.Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.Las personas se transforman cuando aman lo que hacenEsta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.¿Qué harás en tu día a día?Buscamos un/aTécnico/a Informático/a especializado/a en Redes y Comunicacionespara incorporarse al equipo responsable de la operación, soporte y mantenimiento de los servicios corporativos de colaboración, videoconferencia y Comunicaciones Unificadas de un cliente de Ricoh.Trabajarás principalmente conredes IP, videoconferencia, Cisco Webex y soluciones de colaboración, asegurando la disponibilidad y calidad de los servicios y ofreciendo soporte tanto a usuarios como a entornos y reuniones de especial criticidad.En tu día a día:Administrarás y darás soporte aCisco Webexy al ecosistema corporativo de videoconferencia y Comunicaciones Unificadas.Gestionarás y mantendrás dispositivos de videoconferencia, salas de reuniones y soluciones de colaboración.Monitorizarás los servicios de forma proactiva y realizarás el seguimiento de los niveles de servicio establecidos.Diagnosticarás y resolverás incidencias relacionadas conredes IP, conectividad, videoconferencia, Comunicaciones Unificadas y experiencia de usuario .Darás soporte a usuarios clave, reuniones ejecutivas y servicios internacionales.Coordinarás escalados técnicos con Cisco, fabricantes,



proveedores tecnológicos y equipos internacionales.Realizarás seguimiento de KPIs y participarás en iniciativas orientadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio.Mantendrás actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.¿Qué puedes aportar a Nuestro equipo?Buscamos una persona con una buena base técnica enredes y comunicaciones, que haya trabajado con soluciones de videoconferencia, colaboración o Comunicaciones Unificadas en entornos corporativos.Nos gustaría que aportaras:Formación en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o disciplinas afines. Valoraremos tanto titulaciones universitarias como Formación Profesional de Grado Superior, por ejemploASIR o Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos, así como una trayectoria profesional equivalente.Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias en entornos devideoconferencia, Comunicaciones Unificadas o colaboración empresarial .Experiencia o conocimientos enCisco Webex, especialmente en administración, operación y soporte.Buenos conocimientos deredes IP, incluyendo switching, routing, VLANs, QoS, DNS, DHCP y troubleshooting de conectividad.Conocimientos de tecnologías y dispositivos de videoconferencia y equipamiento de salas corporativas.Inglés profesional, ya que lo utilizarás en tu día a día.Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos de manera estructurada.Orientación al cliente y a la calidad del servicio.Capacidad para trabajar con prioridades y compromisos de SLA y coordinarte con usuarios, equipos técnicos, proveedores y fabricantes.CertificacionesCisco CCNA, Cisco Collaborationo equivalentes relacionadas con networking o Comunicaciones Unificadas.Certificaciones relacionadas conWebex,



Collaboration o redes empresariales .Conocimientos de otras plataformas de colaboración comoMicrosoft Teams o Zoom .Experiencia con herramientas de monitorización y análisis de rendimiento comoCisco ThousandEyes .Experiencia dando soporte a reuniones ejecutivas, eventos híbridos o salas de videoconferencia de alta criticidad.Experiencia trabajando con equipos internacionales.Conocimientos de automatización, monitorización o gestión de servicios TI.Experiencia con equipamiento para salas corporativas de fabricantes comoCisco, Extron, Crestron, Shure, Bosch Dicentis, Arthur Holm, Samsung o LG .Posición presencial enMadrid, zona Campo de las Naciones - IFEMA .Jornada organizada endos turnos rotativos semanales: turno de mañana y turno de tarde .A cambio de tu compromiso….En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura.Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se impulsan y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día.Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio.El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y programas comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con un impacto positivo.En Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un contexto flexible, con recursos que cuidan el bienestar y un reconocimiento real al trabajo bien hecho, a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards, donde celebramos los logros de las personas.Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidadesCreemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por eso, nuestras decisiones de selección se basan en competencias, experiencia y potencial, y trabajamos con un firme compromiso por un proceso justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación en cualquier fase del proceso de selección, háznoslo saber: estaremos encantados de apoyarte para que puedas mostrar tu mejor versión#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico /A Videoconferencia - Comunicaciones Unificadas (Madrid)
🏢 Ricoh España
📍 Madrid