El puesto se centra en la gestión integral de las relaciones con clientes dentro del ámbito bancario. Las funciones principales incluyen la atención telefónica directa, ofreciendo soporte y soluciones personalizadas a las consultas e incidencias planteadas por los clientes. Se requiere una comunicación clara y efectiva para explicar productos, servicios y condiciones financieras, garantizando la máxima satisfacción del usuario. La persona en este rol también será responsable de identificar oportunidades de mejora y posibles ventas cruzadas durante la interacción con el cliente, contribuyendo activamente a los objetivos comerciales del departamento. El trabajo implica el manejo de sistemas CRM específicos para actualizar historiales y gestionar información de forma precisa y confidencial. El contexto de trabajo es dinámico y está orientado a resultados, dentro de una estructura empresarial consolidada del sector servicios. La formación inicial está proporcionada por la empresa para asegurar una adaptación rápida y un conocimiento profundo de los procedimientos internos. Se valora especialmente la capacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud proactiva ante los retos diarios de la atención al cliente.

📌 Teleoperador/a atención al cliente (Barcelona)
🏢 Veteris Jobs
📍 Barcelona