Desde ICA Informática y Comunicaciones Avanzadas nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador de Incidencias, Peticiones y Problemas en Servicio TIC para trabajar en un proyecto estable con modalidad mixta en Madrid.
* Se realizan guardias cada 6 semanas*
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS:
- – Experiencia mínima de 4 años y conocimientos contrastados en gestión de incidencias y problemas (ITIL)
- – Alta capacidad analítica y problem solving
- – Capacidad de pensar fuera de la caja Conocimiento y uso de técnicas de solución de problemas (5Ws, Ishikawa, etc.)
- – Experiencia en gestión de grupos multidisciplinares
- – Capacidad de liderazgo; experiencia en resolución de situaciones críticas y conflictos
- – Alta calidad en la comunicación formal, generación de informes, interlocución con cliente, desarrollo de procedimientos y protocolos.
- – Orientación a la mejora continua
- – Conocimientos globales en arquitectura e infraestructuras de servicios TIC
- – Uso avanzado de herramientas de ticketing
- – Uso avanzado de herramientas de monitorización
- – Implantación de procesos ITIL y uso herramientas de ticketing
Ofrecemos:
- -Proyección profesional.
- -Horario: oficina.
- -Salario competitivo
- -Plan de Formación
- -Plan de Retribución flexible
- -Plan de Conciliación
¿Quiénes Somos?
I.C.A Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L. somos una empresa líder en consultoría tecnológica con sede en Madrid y con una trayectoria de más de 40 años en el sector. Desde nuestra fundación en 1983, hemos evolucionado constantemente para ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad en el ámbito de la tecnología.
Contamos con un equipo de más de 250 profesionales altamente capacitados y especializados en el desarrollo de software y la implementación de sistemas avanzados,
brindando soluciones personalizadas a clientes de diversos sectores.
En I.C.A estamos comprometidos con la responsabilidad empresarial, y nos enorgullece haber obtenido la certificación como Empresa Familiarmente Responsable. Esta distinción refleja nuestro compromiso con el bienestar de nuestros empleados, promoviendo un equilibrio armonioso entre la vida laboral, personal y familiar.
Únete a nuestro equipo
Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Informática y telecomunicaciones — Zona: Madrid (Madrid)
Sector: Informática y telecomunicaciones Provincia: Madrid Localidad: Madrid
Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti
Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.
Tu papel dentro del equipo en Informática y telecomunicaciones
- Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
- Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
- Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
- Registrar avances y aprender de cada iteración.
Lo que puedes ganar con este tipo de puesto
- Experiencia tangible y competencias transferibles.
- Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
- Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
- Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.
¿Podrías encajar aquí?
- Te manejas bien con rutinas y priorización.
- Comunicas de forma clara y respetuosa.
- Te motiva aprender y mejorar cada semana.
- Tienes disponibilidad real en Madrid.
Cómo destacar al postular
- Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas.
- Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.
- Indica fechas de incorporación y horarios posibles.
- Cuidar la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”.
📌 Coordinador/a ITIL Madrid
🏢 Ica
📍 Madrid