Empresa: AQUA Hotel

‍ RECEPCIONISTA HOTEL 4*

Ubicación: Santa Susanna
Empresa: ONA BRAVA
Jornada: Completa
Tipo de contrato: Fijo discontinuo (temporada larga)

Cuál será tu papel?

Gestionar la atención al cliente en la recepción del hotel, garantizando un servicio eficiente, profesional y personalizado, contribuyendo a ofrecer una experiencia satisfactoria durante toda su estancia.

Tus principales funciones serán:

- Realizar los procesos de check-in y check-out.

- Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.

- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.

- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los atractivos del destino.

- Coordinarse con otros departamentos para garantizar un servicio excelente (pisos, mantenimiento y restauración).

- Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.

- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.

- Aplicar los estándares de calidad y los protocolos establecidos por el hotel.

✅ Qué buscamos?

- Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.





- Se valorarán conocimientos avanzados del paquete Office y experiencia con programas de gestión hotelera, especialmente Avalon.

- Nivel avanzado de inglés.

- Se valorarán positivamente los conocimientos de francés y alemán.

- Grado en Turismo, estudios similares o experiencia demostrable en el sector.

- Persona autónoma, responsable y resolutiva.

- Alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

- Buena presencia y habilidades comunicativas.

- Flexibilidad horaria.

Qué ofrecemos?

- Remuneración según convenio.

- Jornada completa con turnos planificados.

- Estabilidad laboral.

- Buen ambiente de trabajo.

- Incorporación a un equipo dinámico y profesional.

- Descuentos en gimnasio.

- Servicio de telemedicina, telerehabilitación y psicología.

- Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional.

Requisitos : Sin titulación; No requerida

📌 Recepcionista hotel 4* (Gerona)
🏢 Aqua Hotel
📍 Gerona