¡Únete a nuestro proyecto!

Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.

Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.

¿Qué buscamos?

Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.

Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.

Funciones

Soporte a usuarios

Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.

Workplace y dispositivos

Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.

Infraestructura IT





Coordinación de proyectos de infraestructura ITCoordinación con proveedores y equipos internos.Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.

Requerimientos

Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.Nivel de inglés profesional (oral y escrito).Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.

Se valorará positivamente

Experiencia en coordinación de proyectos IT.Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.Conocimiento de herramientas ITSM.Experiencia en entornos corporativos internacionales.

Competencias fundamental

Orientación al usuario y vocación de servicio Comunicación clara y efectiva Resolución de problemas Organización y gestión de prioridades Proactividad y mejora continua

Ubicación y condiciones

Ubicación: Ripollet Contrato indefinido – jornada completa

Qué ofrecemos

Incorporación a un grupo internacional.Entorno tecnológico dinámico y en evoluciónProyecto con impacto directo en la experiencia del usuarioOportunidades de desarrollo profesionalEn 2026, 26,5 días laborables de vacacionesSalario fijo + variables según resultados de empresa.Descuento en nuestros productosRetribución flexibleTeletrabajo: 1 día a la semana

Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.

¡Te estamos esperando!

📌 IT Services & Support Lead (Ripollet)
🏢 RAJAPACK
📍 Ripollet